Sari la conținut

Sparkasse, DKB, ING: Clienții se plâng că au fost taxați de două ori la unele magazine. Verificați urgent banii din cont

29/12/2023 09:01 - ACTUALIZAT 29/12/2023 09:01
Clienții se plâng de tranzacții incorecte

Clienții se plâng de tranzacții incorecte – O eroare cu furnizorul de servicii de plată Payone a dus la debitări duble pentru clienții care au făcut cumpărături de la diverși retaileri precum Rewe, Netto, DM sau Rossmann. Au fost afectați clienți de la diverse bănci, printre care DKB, ING și anumite case de economii. (Continuați să citiți după fotografie)
Citiți și ► Mesaj de la Sparkasse: un singur clic te poate costa mii de euro

Clienții se plâng de tranzacții incorecte: debitări duble

Payone a confirmat problema tehnică. „Din cauza unei erori tehnice în sistemul nostru, o parte din tranzacțiile cu Visa efectuate au fost procesate de două ori sâmbătă, 23 decembrie”, a explicat Payone. În coordonare cu partenerul Visa, acum vom face tot ce le stă în putere pentru a face corecturile necesare cât mai repede posibil, a subliniat Payone. Cauza a fost deja găsită.

Sparkasse, DKB, ING: Clienții își primesc banii înapoi automat

La solicitarea „Rheinische Post”, DKB a asigurat că banii vor fi rambursați automat pentru tranzacțiile incorecte în următoarele zile. Clienții ar trebui să verifice tranzacțiile din cont în mod regulat și să contacteze imediat banca lor dacă există nereguli. Citiți și ► Clienții Postbank primesc 1.000 de euro – în următoarele condiții

Payone a confirmat, de asemenea, că rambursările vor avea loc automat în timp util și că cei afectați nu vor trebui să facă nimic altceva. Payone procesează aproximativ 3,8 miliarde de tranzacții pe an pentru aproximativ 260.000 de clienți și este un joint venture între grupul german de bănci de economii și furnizorul de servicii de plată Worldline din Franța, scrie Chip.de.