Există companii care găsesc mereu un nou mod de a-ți scoate bani din buzunar, iar Ryanair este recunoscută deja pentru această practică. Dar cel mai recent caz anchetat de autorități a depășit limitele a ceea ce mulți consideră acceptabil: părinții sunt puși să plătească pentru a sta lângă copiii lor minori în avion. Nu este o opțiune, este o regulă impusă chiar de companie, care după aceea taxează respectarea ei. Autoritățile au decis că este timpul să pună întrebări serioase.
Ryanair cere bani părinților ca să stea lângă copii în avion: 9 euro pentru a respecta propria regulă
Autoritatea de Concurență și Piețe din Marea Britanie (CMA) a deschis o anchetă împotriva Ryanair pentru că această companie aeriană percepe taxe suplimentare părinților care vor să stea lângă copiii lor în avion. Potrivit relatărilor BBC și The Guardian, costul acestei „facilități” se ridică la aproximativ opt lire sterline per zbor, adică în jur de 9,30 de euro. Investigația vizează posibila încălcare a legislației privind protecția consumatorilor.
Paradoxul care a declanșat ancheta este cât se poate de concret: Ryanair însuși prevede că un părinte trebuie să stea lângă copilul său cu vârste între doi și unsprezece ani. Compania a creat în acest sens „locuri de familie obligatorii”. Autoritatea britanică investighează în ce măsură Ryanair îi face pe clienți să plătească pentru ca propria companie să respecte reglementările aeronautice — reglementări care vizează inclusiv siguranța copiilor la bord.
Singura mare companie aeriană care practică acest sistem
Potrivit CMA, Ryanair este singura companie aeriană de mari dimensiuni care operează zboruri în afara Regatului Unit și care percepe astfel de taxe. Celelalte companii aeriene fie permit părinților să stea gratuit lângă copiii lor, fie îi plasează automat împreună încă din momentul rezervării, fără costuri suplimentare. Ryanair respinge acuzațiile. Într-un comunicat citat de BBC, compania irlandeză susține că sistemul său de locuri pentru familii „respectă toate legile relevante”.
Citiți și: Cel mai mare aeroport din Germania își închide terminalul timp de ani de zile
Un model de afaceri construit pe taxe extra
Situația nu este izolată — face parte dintr-o strategie mai amplă pe care Ryanair o aplică de ani de zile: bilete ieftine la vedere, urmată de o serie lungă de taxe suplimentare pentru servicii pe care alte companii le includ în prețul de bază. Bagajul de mână, gustările la bord, rezervarea locurilor — toate costă extra la Ryanair. Modelul a funcționat profitabil, dar a generat și conflicte juridice repetate: în Germania, organizațiile de protecție a consumatorilor au acționat în judecată compania, iar în 2024, Spania a aplicat amenzi de milioane de euro mai multor companii aeriene low-cost, printre care Ryanair și EasyJet, pentru taxe ilegale percepute pentru bagajul de mână, relatează Spiegel.
Cazul din Regatul Unit adaugă un nou front juridic la dosarul deja consistent al Ryanair în Europa. Dacă autoritatea britanică va stabili că taxele percepute pentru locurile de familie încalcă drepturile consumatorilor, compania se poate confrunta cu sancțiuni și cu obligația de a modifica practicile. Deocamdată, Ryanair menține că totul este în regulă — o poziție pe care anchetatorii urmează să o verifice în detaliu.
Foto: Depositphotos.com