Cel mai mare lanț de supermarketuri din Germania pregătește o transformare care ar putea redefini modul în care milioane de oameni fac cumpărăturile zilnice. REWE, gigantul de retail cu peste 3.700 de magazine în Germania și o prezență solidă în state europene, a confirmat că două proiecte-pilot sunt deja în desfășurare, testând concepte noi de format și experiență în magazin. Informațiile, apărute inițial în surse din industria de retail german, arată că grupul de la Köln nu mai privește viitorul ca pe o simplă actualizare a rafturilor — ci ca pe o reconfigurare structurală a întregului model de afaceri.
Concret, cele două teste vizează, pe de o parte, un format de magazin compact gândit special pentru centrele urbane aglomerate, cu o suprafață redusă și o selecție de produse adaptată nevoilor cumpărătorilor din mers, și, pe de altă parte, un concept extins de autoservire digitală, în care casele de marcat clasice dispar aproape în totalitate, înlocuite de sisteme inteligente de scanare și plată. Ambele proiecte sunt testate în orașe mari din Germania, iar rezultatele urmează să fie evaluate până la finalul anului, când grupul ar urma să ia decizia privind extinderea la scară națională. Să aflăm detaliile, mai jos.
Rewe experimentează constant cu noi concepte menite să schimbe pozitiv experiența de cumpărături. În prezent, compania testează două inovații în anumite supermarketuri. În Hanovra, se deschide un magazin fără scanarea tradițională la casă, în timp ce în Euskirchen, Rewe testează un serviciu de ridicare a comenzilor direct din mașină.
Testul Pick & Go nu este complet nou. Dar acum Rewe a deschis un alt magazin de testare în Hanovra, unde achizițiile sunt procesate fără scanarea tradițională. Aceasta este a șaptea locație de acest fel din Germania. O gamă completă de produse este disponibilă pe o suprafață de vânzare de aproximativ 650 de metri pătrați, inclusiv alimente proaspete, cum ar fi produse de patiserie, salate și sushi.
Sistemul funcționează după cum urmează: clienții își selectează articolele ca de obicei și le așază într-un coș sau într-o pungă. Achiziția este apoi înregistrată automat la un terminal și afișată pe un ecran. Clienții au posibilitatea de a verifica dacă sistemul a identificat corect toate articolele. În acest caz, plata se poate face fie în numerar, fie cu cardul.
Citește și: Cafeaua ta preferată se schimbă. Ai comandat o cafea? UE a decis că laptele și zahărul nu mai vin la pachet
Sistemul automat de scanare se bazează pe o infrastructură tehnică de camere și senzori care înregistrează mișcările din magazin. Un geamăn digital al magazinului, dezvoltat în colaborare cu o companie de tehnologie, identifică ce produse clienții iau de pe rafturi și pe care le pun la loc. Potrivit Rewe, datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesul de plată.
Piața este administrată de aproximativ 25 de angajați și este deschisă de luni până sâmbătă. Conceptul își propune să reducă timpii de așteptare și să schimbe fluxurile de lucru din cadrul pieței.
Pe lângă Pick & Go, Rewe testează un alt model în Euskirchen, Renania de Nord-Westfalia. Acolo, clienții își pot întocmi lista de cumpărături online în avans și o pot ridica direct din magazin la o oră stabilită, fără a fi nevoie să intre în incintă. Rewe numește acest model Drive & Go, potrivit techbook.de. Citește și: Magazine deschise duminica în Germania. Lege nouă în multe orașe din 15 martie
Comenzile se plasează prin intermediul aplicației Rewe sau al magazinului online. La ora convenită, clienții se deplasează cu mașina către o bandă de colectare desemnată, se înregistrează digital și li se încarcă produsele direct în mașină. Angajații Rewe finalizează predarea în câteva minute.
Pentru utilizarea serviciului este necesar un cont de client și un smartphone. Plata se face în prezent cu cardul de debit la punctul de colectare, dar este planificată o extindere pentru a include și alte metode de plată digitale.
Prețurile sunt comparabile cu cele dintr-un magazin fizic. Cu toate acestea, se percepe o taxă de 2 EUR pentru comenzile mai mici, de până la 70 EUR; comenzile care depășesc această sumă sunt gratuite. În plus, clienții care cumpără pentru prima dată trebuie să plătească un avans pentru recipientele reutilizabile. Perioada de probă este planificată pentru douăsprezece luni și va fi extinsă și în alte locații.