Începând din dimineața zilei de astăzi, 12 septembrie, mulți clienți din Germania s-au confruntat cu dificultăți la realizarea plăților cu cardul. Această situație afectează atât cardurile de debit, cât și cardurile de credit și Girocardurile. În anumite cazuri, Girocardurile permit plata prin debitare directă, dar aceasta nu reprezintă o soluție generală. În ciuda acestor probleme, bancomatele băncilor și ale caselor de economii nu sunt afectate, permițând în continuare retrageri de numerar.
Avarie la nivel național
Conform unui purtător de cuvânt al Deutschen Kreditwirtschaft, dificultățile întâmpinate nu se limitează la anumite instituții financiare, ci sunt o problemă răspândită la nivelul întregii țări. Oficiul Federal pentru Securitatea Informației (BSI) a confirmat existența acestor disfuncționalități, menționând că sunt în contact cu părțile implicate și cu autoritățile competente pentru a evalua situația și a găsi soluții rapide.
CITIȚI ȘI ► Atenție, o nouă metodă de furt la bancomat: „Ai grijă, tocmai mi-a înghițit cardul”
Cauza problemelor: o eroare tehnică
Motivul acestor întreruperi este legat de o problemă tehnică la un furnizor de servicii IT. First Data, o companie deținută de conglomeratul american Fiserv, este responsabilă de avaria care afectează o parte din serviciile de procesare a plăților. Reprezentanții companiei au declarat că lucrează intens pentru a remedia această problemă și că vor informa clienții imediat ce situația va fi rezolvată. (Continuă după fotografie)
Excluderea unui atac cibernetic
Pe baza informațiilor disponibile în prezent, nu există indicii că problema ar fi rezultatul unui atac cibernetic. În schimb, se pare că este vorba de o eroare tehnică internă, care afectează infrastructura de plăți electronice. Specialiștii în domeniu lucrează în colaborare cu operatorii de sisteme de plăți și furnizorii de servicii pentru a analiza natura și amploarea incidentului.
CITIȚI ȘI ► Eșec masiv de plată în toată țara: multe supermarketuri și benzinării nu acceptă plăți cu cardul. Probleme și în online banking
Ce pot face clienții afectați?
Pentru moment, clienții care se confruntă cu dificultăți în efectuarea plăților cu cardul ar trebui să ia în considerare plata în numerar sau să verifice opțiunile disponibile pentru plata prin debitare directă acolo unde este posibil. De asemenea, este recomandat să se urmărească anunțurile băncilor și ale operatorilor de carduri pentru actualizări cu privire la remedierea problemei.
