Dacă pierd zborul dus – Uneori se poate întâmpla ca, cu toate eforturile depuse să nu poți ajunge la timp la aeroport din cauza unor situații neprevăzute. Cu siguranță te întrebi ce se întâmplă dacă pierzi zborul de „dus„. Trebuie să știi că de obicei compania aeriană decide irevocabil anularea (chiar și fără să te anunțe) a tuturor segmentelor următoare de pe bilet. Compania consideră automat că dacă tu ca pasager ai pierdut zborul nu vei putea ajunge în alt mod la destinația finală. Și deci nu te vei întoarce.
► Pensie de invaliditate permanentă: Lista bolilor care dau dreptul la pensie
În plus, interesul companiei este strict de a-și ocupa locurile cu alți pasageri. În Spania, o companie aeriană a fost condamnată, să despăgubească un pasager cu 3.000 de euro. Compania aplicase clauza de „neprezentare”.
► Costurile unui testament la notar – La cine ajung bunurile tale, dacă nu îl faci
Dacă pierd zborul dus
Sentința a fost pronunțată de Tribunalul de Primă Instanță nr. 34 din Madrid. Judecătorii au condamnat compania aeriană să despăgubească un pasager cu 2.949 de euro. Anularea automată a itinerariului de retur – sau a tronsoanelor succesive, dacă există – este o clauză de natură abuzivă, indică firma de servicii juridice online reclamador.es, și poate fi revendicată în instanță.
► La ce pensie ai dreptul cu numai 10 ani de cotizare în Spania?
Instanța Supremă a considerat-o deja contrară drepturilor pasagerilor în 2018. Atunci a decis că o clauză precum cea în cauză presupune un dezechilibru de drepturi și obligații.
Pasagerul a respectat obligația – plata prețului – dar în acest caz este lipsit de beneficiul prestației contractate.
„No show”
Potrivit 20minutos Jorge Ramos, avocat reclamador.es care s-a ocupat de dosar, explică: „această discuție fusese deja soluționată prin decizia Curții Supreme nr. 3733/2018 din 13 noiembrie 2018, care a fost declarată abuzivă și, prin urmare, nulă; clauza „no show”. În consecință, companiile aeriene nu ar trebui să o aplice, permițând oricărui pasager care nu folosește drumul de plecare, să beneficieze de biletul de întoarcere. Potrivit lui Ramos, este o clauză cu caracter abuziv. Și asta pentru că nu se negociază cu pasagerul. Lui îi este impusă.
Mai mult, decizia este luată unilateral de către compania aeriană – pasagerul nu poate să negocieze. Prin urmare, Ramos încurajează toți pasagerii în aceeași situație să pretindă și să obțină astfel despăgubiri pentru prejudiciul cauzat. Potrivit potrivit 20minutos, pasagerul a cumpărat un bilet: consta într-un zbor cu plecare din Portland (Oregon, SUA) și sosire în Vancouver (Canada), altul din Vancouver către Munchen (Germania) și altul din Munchen către Madrid, pentru 9 și 10 decembrie 2021.
Cauza pierderii zborului: o situație neprevăzută
Dar pasagerul nu a putut folosi zborul de plecare din cauza unui incident de pe site-ul guvernului canadian. Această situație neprevăzută l-a împiedicat să completeze Autorizația de călătorie electronică (eTA), un formular electronic care trebuie procesat pentru a zbura în țara nord-americană.
În urma acestui incident, compania a decis unilateral să anuleze călătoria de întoarcere a pasagerului și a familiei sale, deoarece niciuna dintre rutele achiziționate nu a fost folosită. Confruntat cu o astfel de situație pasagerul – care plănuise să facă călătoria de întoarcere pe 31 decembrie – a găsit zboruri către destinație pe 12 ianuarie 2022. Compania aeriană nu îi oferise nici transport alternativ. În plus, subliniază reclamador.es, pasagerul și-a comunicat dorința de a zbura la plecare. Chiar a făcut toate demersurile necesare pentru a obține autorizația pe care, însă, nu a putut-o obține.