După ani întregi de negocieri, Uniunea Europeană pregătește una dintre cele mai importante modificări ale regulilor pentru transportul aerian. Noile prevederi schimbă modul în care sunt afișate prețurile biletelor și consolidează mai multe drepturi ale pasagerilor, de la bagaje până la compensațiile primite în cazul problemelor de zbor.
Bagajul de mână inclus în tariful afișat inițial
Companiile aeriene vor trebui să afișeze de la început un tarif de bază care include transportul unui bagaj de mână de tip troler în cabină. Măsura face parte din reforma drepturilor pasagerilor aerieni, asupra căreia negociatorii Consiliului Uniunii Europene și ai Parlamentului European au ajuns la un acord politic.
Practic, pasagerii vor vedea inițial un preț care include bagajul de cabină, iar ulterior companiile vor putea oferi reduceri celor care aleg să călătorească fără acest bagaj. Obiectivul declarat al măsurii este ca prețul final al călătoriei să fie mai transparent încă din momentul cumpărării biletului.
Ce se întâmplă cu trolerul de cabină
Unul dintre cele mai discutate puncte ale reformei a fost bagajul de mână de tip troler. Uniunea Europeană nu a introdus explicit un drept general de a lua gratuit la bord o valiză de cabină, însă obligă operatorii să includă această opțiune în tariful prezentat implicit.
Rămâne protejat dreptul pasagerilor de a transporta fără cost suplimentar un obiect personal care încape sub scaunul din față. Noua regulă încearcă să elimine situațiile în care prețul inițial al biletului crește semnificativ după adăugarea serviciilor considerate necesare de mulți călători.
Vezi și: Cel mai mare aeroport din Germania își închide terminalul timp de ani de zile
Despăgubirile pentru întârzieri rămân neschimbate
Reforma păstrează actualele reguli privind compensațiile pentru întârzieri, anulări sau refuz la îmbarcare. Pasagerii vor putea cere în continuare despăgubiri începând de la trei ore de întârziere, după ce unele state au încercat modificarea acestor limite în timpul negocierilor.
Valorile rămân aceleași: 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru zborurile intracomunitare sau între 1.500 și 3.500 de kilometri și 600 de euro pentru rutele mai lungi. Regulile se aplică în condițiile prevăzute de legislația europeană privind drepturile pasagerilor.
Familiile nu vor mai plăti pentru a sta împreună
Noile prevederi introduc și garanții suplimentare pentru familii și persoanele care au nevoie de asistență. Companiile aeriene nu vor mai putea percepe taxe pentru a se asigura că minorii sunt așezați lângă părinții lor în timpul zborului.
Familiile care călătoresc cu un cărucior pentru copii vor avea dreptul să îl lase la intrarea în avion și să îl recupereze în același loc după aterizare. Persoanele cu mobilitate redusă care pierd un zbor din cauza lipsei asistenței necesare vor putea solicita compensații.
Alte schimbări pentru pasageri
Potrivit acordului dintre negociatorii europeni, reforma va interzice și taxele pentru modificări administrative ale numelui sau pentru corectarea unor greșeli ortografice. De asemenea, dacă pasagerii acceptă un voucher în locul rambursării banilor, acesta nu va putea avea termen de expirare sau condiții dezavantajoase.
Noua reformă urmează să intre în vigoare la 12 luni după finalizarea procesului oficial de adoptare. Companiile aeriene vor fi obligate să informeze pasagerii afectați de întârzieri sau anulări despre drepturile lor și despre pașii necesari pentru solicitarea despăgubirilor.