Rezervarea vacanțelor online a devenit norma pentru mulți dintre noi, însă este esențial să fim vigilenți pentru a nu cădea în capcanele unor strategii de marketing înșelătoare. Oricine a rezervat vreodată o vacanță pe site-uri de comparație sau prin alți furnizori online a întâlnit probabil aceste mesaje: „Doar 2 camere disponibile” sau „29 de persoane se uită acum la această ofertă”. Aceste avertismente sunt menite să creeze presiune asupra consumatorilor, sugerând că trebuie să rezerve rapid, altfel riscă să piardă oferta avantajoasă. În realitate, aceste afirmații sunt deseori strategii de marketing la rezervarea vacanțelor și, în unele cazuri, chiar minciuni flagrante.
Tactica fricii: Mesajele privind disponibilitatea sunt menite să creeze presiune pentru o rezervare rapidă
Strategii de marketing la rezervarea vacanțelor – Informațiile despre disponibilitatea camerelor, zborurilor, mașinilor de închiriat sau a altor oferte de călătorie trebuie tratate cu precauție. Potrivit portalului financiar Hermoney.de, care a postat un amplu articol pe Instagram despre rezervarea vacanțelor, astfel de afirmații sunt menite să creeze „un efect de raritate printr-o limitare de timp sau cantitate”. Acest fenomen, cunoscut și sub numele de „efectul de raritate”, induce în consumatori teama că oferta ar putea dispărea în curând, ceea ce duce la rezervări pripite.
Deja în decembrie 2018, Oficiul Federal Anticartel din Germania a desfășurat o anchetă asupra site-urilor de comparație online, relevând că, în multe cazuri, s-au încălcat drepturile consumatorilor. S-a constatat că afirmațiile de genul „Doar 2 camere disponibile” induc în eroare clienții cu informații false. În realitate, în cele mai multe cazuri, sunt disponibile mult mai multe camere decât cele două indicate în ofertă. De fapt, aceste site-uri spun, de fapt: „Doar 2 camere disponibile PE ACEST SITE.” Dacă acele camere se epuizează, de multe ori se mai pot găsi oferte similare pe alte site-uri sau direct la furnizor.
Plasarea produselor în oferte: Opțiuni și suplimente evidențiate pentru a atrage atenția
Plasarea strategică a anumitor oferte pe site-urile de rezervări este o altă metodă prin care consumatorii sunt subtil influențați să aleagă ceea ce doresc să vândă operatorii. De exemplu, anumite oferte de călătorie, hoteluri sau activități sunt plasate într-un mod proeminent sau sunt etichetate ca fiind „recomandate”, atrăgând atenția utilizatorilor. Această tactică creează impresia că aceste opțiuni sunt deosebit de populare sau de calitate superioară, crescând astfel probabilitatea ca clienții să le aleagă.
Deși consumatorii nu pot împiedica aceste tehnici de influențare, pot învăța să le ignore și să își facă propriile comparații de prețuri și oferte atunci când își rezervă vacanțele online, în loc să se bazeze pe bannerele de „cea mai bună ofertă” de pe site-uri.
Citiți și: Sărbători și vacanțe de toamnă în Germania în 2024: datele vacanțelor școlare în toate landurile federale
Recenzii false: Atenție la stele și laude excesive – strategii de marketing la rezervarea vacanțelor
Recenziile clienților sunt adesea un factor decisiv pentru mulți călători înainte de a face o rezervare. Din păcate, recenziile false sunt o tactică răspândită pentru a îmbunătăți artificial reputația hotelurilor sau a operatorilor de turism. Aceste recenzii pot induce în eroare consumatorii, determinându-i să opteze pentru oferte de calitate inferioară, scrie Merkur.de.
Pentru a identifica recenziile false, ar trebui să fim atenți la formulările exagerat de pozitive, care nu conțin detalii specifice despre experiență. De exemplu, expresii generice precum „vacanță de vis” sau „servicii perfecte” fără descrieri concrete sunt un semnal de alarmă. De asemenea, un număr neobișnuit de mare de recenzii pozitive apărute într-un interval scurt de timp poate sugera existența unor conturi false create special pentru a îmbunătăți ratingul general al unei oferte. O verificare atentă a profilurilor celor care lasă recenzii poate fi, de asemenea, revelatoare. Dacă un profil are doar una sau foarte puține recenzii, toate extrem de pozitive, este posibil să fie un cont fals. Recenziile autentice tind să ofere o imagine echilibrată, menționând atât aspectele pozitive, cât și pe cele negative.
În concluzie, este esențial să rămânem vigilenți și să nu ne lăsăm influențați de aceste tactici de marketing înșelătoare atunci când ne rezervăm vacanțele online. O cercetare atentă și o atitudine critică ne pot proteja de decizii impulsive și ne pot asigura că obținem cu adevărat cele mai bune oferte disponibile.