Aproape 2,9 milioane de conturi bancare au fost afectate de defecțiunea tehnică din sistemul informatic de operare al Deutsche Bank, de săptămâna trecută. Anunțul purtătorului de cuvânt a fost făcut marți, la Frankfurt am Main, unde se află și sediul central al băncii.
Potrivit portalului Hot News, vinerea trecută, pe conturile bancare ale clienților, atât plățile cât și încasările din 1 iunie au fost operate dublu. Unii clienți au putut vedea un sold mai mare decât cel adevărat, alții au constatat că sunt în minus, depășindu-se chiar linia de credit curent. În cazul extrem, unii clienți n-au putut retrage vineri bani de pe cont.
Iar atunci au început să curgă reclamațiile, cărora Deutsche Bank le-a răspuns ieri. „Pentru majoritatea clienților, așa-zisele retrageri sau depuneri au fost neplăcute și derutante, însă acestea au rămas fără urmări în circuitul de bani”, a explicat purtătorul de cuvânt, citat de Spiegel.de.
Banca Centrală Europeană: Bancnota de 500 de euro va dispărea definitiv
Se pune însă întrebarea cum de un asemenea gigant bancar a putut dovedi asemenea neglijență în sectorul său IT, defecțiunea afectând peste 13 milioane de operațiuni bancare, care au fost afișate greșit.
„Cauza pentru operațiunile fals evidențiate [n.r. în extrasele de cont] a fost o problemă la prelucrarea datelor, survenită în 2 iunie și care a fost corectată greșit. Banca a luat măsuri suplimentare în sectorul IT, pentru ca astfel de situații să nu se mai repete”, a precizat purtătorul de cuvânt.
„Ceva mai mult de 2% dintre clienții afectați au avut reale probleme„, a adăugat acesta. Practic, e vorba de cca 58.000 de clienți, care au vrut să retragă bani de la bancomate, sau să plătească cu EC-card.
Banca și-a exprimat regretele pentru cele întâmplate, însă nu a confirmat această cifră, spunând că mulți clienți au mai multe conturi deschise la Deutsche Bank, prin urmare adevărații păgubiți, într-o formă sau alta, ar fi mai puțini. De la început a existat precizarea din partea Deutsche Bank, că dublele mișcări de pe cont nu ar fi avut loc cu adevărat, ci ar fi fost o simplă problemă de afișaj.
Deutsche Bank este cea mai mare bancă privată a Germaniei și una dintre cele mai influente în lume. Ea a fost fondată în 1870 și s-a dezvoltat într-un gigant financiar global. Sediul Deutsche Bank este în Frankfurt am Main, iar principalele filiale internaționale se află la Londra, New York, Singapore, Hongkong și Sydney.
În România, banca este prezentă cu servicii de outsourcing bancar.
Cifra de afaceri a Deutsche Bank în 2015 a fost de 1.629 miliarde euro, banca având peste 101 de mii de angajați. În Germania, numărul clienților săi privați este de cca 8 milioane, jumătate dintre aceștia folosind (din spusele băncii) online-banking.
Refugiaţii ajunşi în Germania, încurajați să-şi deschidă un cont bancar
Deutsche Bahn vrea să pună pe șine vagoane care se conduc singure
Mall of Berlin: «Daţi-mi salariul meu de foame», povestea unui muncitor român în Süddeutsche Zeitung