Ştiri din Germania – Comercianții online încep să taxeze retururile. Cum clienții germani returnează în prezent până la 75% din articolele pe care le cumpără online, magazinele recurg la noi măsuri pentru a reduce costurile. Doi mari retaileri online au declarat acum că vor începe să taxeze clienții pentru retururi. O asociație importantă din Germania a spus că se așteaptă să urmeze mai mulţi.
Uniqlo și Zara taxează pentru returnări: mai mulți retaileri urmează?
Asociația Federală de Comerț Electrnic și Comandă prin Poștă (BEVH) a declarat că presupune că retururile gratuite pentru hainele cumpărate online vor fi în curând istorie. „Ne aşteptăm la încetarea retururilor gratuite care au fost permise până acum şi la care se aşteaptă şi clienţii”, a declarat un purtător de cuvânt pentru Süddeutsche Zeitung.
Anul trecut, retailerul japonez de îmbrăcăminte Uniqlo a introdus o taxă de retur de 2,95 euro per pachet pentru retururile online. A fost urmată de curând de Zara, cel mai cunoscut brand de modă al grupului spaniol Inditex, care percepe acum 1,95 euro pe retur.
>>> Germania, întrerupere acută a plăților cu cardul – mii de terminale afectate la nivel național
BEVH a explicat că acum comercianții cu amănuntul se confruntă cu costuri mai mari pentru transport, poștă și ambalare și transferă aceste costuri asupra clienților.
Până la 75% din achizițiile online au fost returnate în Germania
Cu toate acestea, alți retaileri majori din Germania, cum ar fi Amazon, Zalando și Otto, au spus că nu intenționează să introducă o taxă pentru în curând. „Într-un moment în care sunt împovărați suplimentar de creșterea prețurilor la energie și alte bunuri, cu siguranță nu le vom cere clienților noștri să plătească în plus pentru retururi”, a declarat un purtător de cuvânt al Grupului Otto, ca răspuns la o solicitare a AFP.
>>> Mâncarea românească, vândută online în străinătate
Potrivit institutului de cercetare comercială EHI din Köln, Germania este „campioana retururilor” în Europa, cu până la 75% din toate pachetele cumpărate online. Când vine vorba de cumpărături de haine, cel puțin 50 la sută din pachete sunt trimise înapoi. Problema a fost mult timp în centrul atenției ca o sursă majoră de deșeuri, deoarece articolele returnate sunt adesea distruse în loc să fie vândute din nou.