Pe scenă și la magazin nu trebuie să te întorci niciodată cu spatele, dar pentru acest magazin din Germania afirmația nu mai este valabilă. Acum, un singur casier poate servi două case, sunt convinși managerii de la Aldi Süd care îndrăznesc că introducă noutatea caselor duble. Astfel, casierii trebuie să servească doi clienți în același timp.
Conceptul a fost făcut public în urmă cu mai bine de un an și promite o eficiență sporită din partea vânzătorului și mai puțin stres pentru client care poate astfel să stea mai mult timp să umple sacoșele, fără stres. Dar ideea nu e prea bine primită de vânzători, potrivit Spiegel.
„Operarea noilor case de marcat este complicată”
Angajații magazinului cu reduceri consideră că operarea noilor case de marcat este complicată. Ei se plâng de numeroase probleme, În primul rând, trebuie să întoarcă spatele unui client pentru a scana achizițiile celuilalt. Eventualele defecțiuni și întârzierea tonului de avertizare când plățile nu sunt finalizate provoacă mare frustrare pentru angajați.
Noua tehnologie a fost introdusă: înseamnă și că personalul trebuie să se obișnuiască cu ea. Retururile și problemele clienților continuă să fie procesate de personalul de la casă iar un nou sistem constând în cameră, monitor și oglindă de tavan face mai dificilă păstrarea imaginii de ansamblu asupra mărfurilor din coșul de cumpărături, potrivit chip.de.
Angajații își exprimă îngrijorarea și pentru lipsurile la numerar. Preocupările variază de la solicitări excesive până la posibile erori care apar în dubla operare.
