Milioane de clienți sunt afectați: serviciul gratuit a fost anulat. Un serviciu gratuit popular nu mai este acum disponibil la Amazon. Acest lucru schimbă experiența de cumpărături online pentru mulți oameni.
În ultimele câteva săptămâni, lumea cumpărăturilor online s-a schimbat semnificativ, având un impact asupra a milioane de clienți. Gigantul comerțului electronic Amazon a făcut o schimbare majoră în procesul de returnare a produselor – iar aceasta îi afectează direct pe cumpărători. Lucrurile se schimbă pentru milioane de clienți, deoarece un serviciu gratuit nu mai este disponibil.
>>> Lege aprobată: schimbări la cărțile de identitate, ce se întâmplă cu cei care nu locuiesc la adresa din buletin
Milioane de clienți sunt afectați: serviciul gratuit a fost anulat
Amazon este cunoscut pentru trei caracteristici principale: o varietate enormă de produse, o livrare rapidă ca un fulger și o opțiune de returnare convenabilă și gratuită. Totuși, aceasta din urmă nu mai este garantată în mod automat, scrie karlsruhe-insider.de.
Un serviciu care era considerat de mulți ca fiind de la sine înțeles a fost anulat fără preaviz și în secret. Recent, Amazon nu mai oferă clienților săi doar eticheta tradițională de returnare de la Hermes sau DHL. În schimb, a fost introdusă o nouă metodă numită „Return Unpacked”. Aici, clientul lasă pur și simplu articolul care urmează să fie returnat la un magazin de colete și arată un cod QR pe telefonul mobil.
>>> 500 de euro în plus în octombrie: O nouă subvenție va fi majorată
La magazin, articolul este apoi ambalat pentru expediere și returnat la Amazon. În mod surprinzător, aceasta este acum adesea singura opțiune gratuită pentru retururi.
Taxa se ridică la 2,99 euro
Modalitatea anterioară, în care clienții puteau să-și împacheteze în mod independent coletele acasă și să pună un autocolant preplătit pe ele, are acum un cost. Aparent, această taxă se ridică la 2,99 euro. Se pare că costul și opțiunile de returnare disponibile vor depinde de valoarea articolului returnat, precum și de locația clientului.
Această schimbare afectează milioane de clienți Amazon din întreaga lume și ridică multe întrebări. De exemplu: Ce impact va avea acest lucru asupra comportamentului de cumpărare? Și cum va reacționa Amazon la posibila nemulțumire a clienților săi? Viitorul cumpărăturilor online ar putea fi pe punctul de a suferi o schimbare semnificativă, iar consumatorii vor urmări cu atenție evoluția situației.