Livrări greșite pentru consumatori – Consumatorii raportează că primesc uneori articole ieftine, cum ar fi prize multiple sau creioane colorate, în loc de produse electronice cu preț ridicat. Consumatorii germani se plâng de livrări greșite după ce au comandat produse electronice scumpe pe platforma Amazon. Problema este că, de exemplu, în loc de smartphone sau tabletă, primești un șampon pentru pisici, un borcan de murături sau creioane colorate. În unele cazuri, mărfurile greșite sunt chiar livrate de mai multe ori.
>>> Legea noilor cărți de identitate e în vigoare, află ce fac cei care nu locuiesc la adresa din buletin
Livrări greșite pentru consumatori
Dacă te plângi de livrarea greșită, ți se cere, de obicei, să trimiți înapoi mărfurile primite livrate „corect” și atunci rambursează prețul de achiziție sau livrează din nou bunurile. Cu toate acestea, deoarece bunurile comandate nu au ajuns niciodată, nu le poți trimite înapoi și, prin urmare, nu vei primi o rambursare a prețului de achiziție.
Dacă insiști, probabilitatea de a obține o rambursare crește, potrivit verbraucherzentrale.de. Unii dintre cei afectați raportează că coletele livrate sunt nedeteriorate și aparent în ambalajul lor original. Prin urmare, nu poate fi clarificat în mod concludent cine este responsabil pentru această problemă în lanțul de livrare.
Sfaturi despre ce poți face dacă ai o livrare greșită
Raportezi imediat livrarea greșită către Amazon. Trimite și fotografii ca dovadă. Păstrează eticheta coletului într-un loc sigur – mai ales dacă menționează și greutatea coletului. Acest lucru poate ajuta la demonstrarea faptului că bunurile au fost greșite.
Verifică dacă poți obține rambursarea prețului de achiziție. Cu toate acestea, acest lucru poate duce la suspendarea contului. Nu te lăsa intimidat, când Amazon amenință cu o asta. Obține consiliere juridică sau contactează un centru pentru consumatori pentru consiliere.
>>> Retragerea urgentă a brânzei de la vânzare: A fost detectată Listeria în peste 30 de produse
Dacă nu ai primit nicio livrare gresșită, e bine să fii atent oricum. La livrare, verifică dacă dimensiunea și greutatea coletului se potrivesc cu produsul pe care l-i comandat. De îndată ce dimensiunea sau greutatea coletului ți se pare nepotrivită la livrare, coletul este deteriorat sau chiar există indicii de manipulare, de exemplu pe eticheta de expediere, reclamă imediat serviciul de livrare.
Adună dovezi imediat ce deschizi pachetul. De exemplu, înregistrează un videoclip în timp ce deschizi pachetul și, în mod ideal, deschide pachetul în prezența unei alte persoane.
Sursa: verbraucherzentrale, ZiarulRomanesc.de