Guvernul federal al Germaniei pregătește lansarea unei noi linii de urgență dedicată crizelor psihice: numărul 113. Această măsură vine în contextul în care, până acum, nu exista o linie telefonică centralizată pentru astfel de situații, spre deosebire de binecunoscutele numere 110 (poliția) și 112 (pompieri și ambulanță). Introducerea numărului de urgență 113 în Germania ar putea schimba radical accesul la ajutor în momente critice.
De ce este nevoie de 113
Ideea unei linii centrale de criză a apărut în urma creșterii îngrijorătoare a problemelor de sănătate mintală, mai ales în timpul și după pandemia de COVID-19. Asociația Federală a Rudelelor Persoanelor cu Afecțiuni Psihice a fost printre primele organizații care au solicitat o linie de ajutor ușor accesibilă.
Ulterior, organizațiile sociale și profesionale au susținut inițiativa, iar aceasta a fost inclusă în proiectul Legii pentru Prevenirea Suicidului, punând bazele introducerii numărului 113.
CITIȚI ȘI ► Atenție la zgomot! Amenzi usturătoare pentru utilizarea electrocasnicelor noaptea
Ce este 113 și cui se adresează
Numărul 113 va oferi ajutor rapid, anonim și ușor accesibil persoanelor aflate în crize psihice acute. Fie că este vorba despre gânduri suicidare, disperare profundă sau sentiment de copleșire, cei afectați, rudele lor sau chiar profesioniștii din domenii precum medicina sau mass-media vor putea primi consiliere specializată la orice oră.
De ce este vital un număr unic
În prezent, în Germania există diverse servicii de sprijin, precum:
- Telefonul de consiliere (0800 111 0 111 sau 0800 111 0 222),
- Numărul împotriva suferinței pentru copii și adolescenți (116 111),
- Telefonul de informare pentru depresie (0800 33 44 533).
Totuși, în situații de criză acută, lipsa unei singure linii clare poate cauza confuzie. Numărul 113 va simplifica accesul la ajutor, fiind ușor de reținut și permițând reacții rapide. Experiența din alte țări, cum ar fi SUA, arată că astfel de linii de criză pot reduce ratele de suicid și salva vieți.
Cum va funcționa 113
113 va fi disponibil 24/7, prin:
- Telefon,
- Chat,
- Video.
Apelurile vor fi preluate de specialiști instruiți, care vor oferi consiliere anonimă și, dacă este necesar, vor redirecționa apelanții către servicii de criză regionale. De asemenea, va fi posibil accesul la această linie prin aplicația oficială de urgență „nora”.
Ce este aplicația „nora”
„nora” este aplicația oficială de urgență a landurilor germane, care completează serviciile oferite de numerele 110 și 112. Aceasta permite apelarea rapidă a poliției, pompierilor sau serviciului de urgență, fiind adaptată și pentru persoanele cu dificultăți de vorbire sau auz.
Ce urmează
Până la 30 iunie 2026, structura completă a serviciului trebuie să fie finalizată. În prezent, organizațiile de specialitate și factorii politici lucrează împreună pentru:
- Integrarea ofertelor existente, precum Telefonul de consiliere,
- Acoperirea lacunelor în asistența regională.
O campanie de informare la scară largă va avea rolul de a promova noul număr și de a reduce reticența oamenilor de a cere ajutor.
CITIȚI ȘI ► 10 lucruri pe care proprietarii din Germania nu au voie niciodată să le ceară chiriașilor
Prin lansarea numărului 113, Germania face un pas crucial în direcția accesibilizării ajutorului pentru persoanele aflate în crize psihice. Această linie poate salva vieți, alina suferința și consolida sănătatea mintală a populației. Însă, pentru ca această viziune să devină realitate până în 2026, este nevoie de un efort comun al societății și autorităților. Într-o criză, fiecare secundă contează.