Știri Germania – Blocaj la plata cu cardul în Germania – Se împlinește o săptămână de când mii de terminale pentru plata cu cardul din Germania nu mai funcionează. La brutărie, în magazine universale, la Netto sau Edeka – de marți seara consumatorii nu mai pot plăti cu cardul în multe locuri. Producătorul lucrează la o soluție, dar aceasta va dura câteva zile.
Blocaj la plata cu cardul în Germania
„Nu este posibilă plata cu cardul”: mai multe magazine au raportat probleme cu plățile cu cardul de zile întregi. Deoarece există o eroare complexă de software, soluția poate dura multe zile până la rezolvare.
Germania, întrerupere acută a plăților cu cardul – mii de terminale afectate la nivel național
De ce au existat eșecuri de plată cu cardul de zile întregi?
Există o eroare complexă de software care afectează în primul rând modelele de tip cititor de carduri Verifone H5000, scrie Focus Online.
Aparent, dispozitivele nu se pot conecta la operator pentru a finaliza tranzacția. După două încercări, acesta este automat considerat „neaprobat”. Va apărea un semn „X”. Procesul de checkout nu poate fi finalizat.
Clienții ar trebui să știe: dacă dispozitivul nu funcționează, de obicei nimic nu este debitat din cont. Dar este bine să parcurgeți extrasele bancare.
Cu alte dispozitive de la producătorul Verifone, tranzacțiile de plată cu cardul durează mult mai mult, deoarece dispozitivele de multe ori nu se pot conecta la operatorul de rețea la prima încercare. O conexiune se stabilește doar la a doua încercare.
Verifone a început să lanseze o actualizare vineri după-amiază. Dispozitivele mai vechi trebuie pregătite „manual” pentru aceasta.
Se poate plăti doar cu numerar
Managerii de sucursale au reacționat încă de miercuri după primele întreruperi și le-au ordonat angajaților să restarteze casele de marcat. Efectul dorit nu a avut loc. Giro, cardurile de credit și alte carduri bancare au declanșat mesaje de eroare izolate și, în cazuri individuale, au paralizat întregul sistem de casă. Drept urmare, cititoarele de carduri afectate au fost oprite. De atunci, clienții au putut plăti doar cu numerar.
Sunt afectate toate magazinele de hardware, farmaciile, discounturile și supermarketurile?
Nu. Casele de marcat individuale din magazine și sucursale ale Netto Marken-Discount, Edeka, Rossmann, Aldi Nord, V-Markt și, se pare, și câteva magazine Globus și Kaufland sunt afectate.
Nu toate casele de marcat sunt paralizate în același timp într-o sucursală afectată. Comercianții cu amănuntul folosesc adesea mai multe cititoare de carduri. La Netto Marken-Discount, de exemplu, plata cu cardul la casele cu autoservire funcționează fără restricții.
Există și companii care nu sunt afectate de întrerupere. Printre acestea se numără Aldi Süd, Lidl, Rewe și Penny. Motivul este că magazinele nu folosesc modelul H5000.
Probleme izolate au fost și în magazinele de modă în weekend. De exemplu, clienții nu puteau plăti cu un card Giro (fostul EC) la unii comercianți cu amănuntul, dar puteau plăti cu un card de credit. Problema persista. În cazuri individuale, există și probleme în restaurante, coafor, saloane de unghii, biblioteci, buticuri și benzinării.
Se va rezolva problema rapid?
Complet neclar.
După cum a aflat FOCUS Online, eroarea tehnică este complexă.
Producătorul american Verifone a răspuns la întrebările presei abia joi seară. Tehnicienii ar trebui să remedieze problema cât mai curând posibil. Compania și-a cerut scuze pentru inconvenient. O declarație suplimentară este așteptată luni.
Principalii furnizori de plăți din Germania nu cred într-o soluție rapidă. Payone vorbește despre o „intervenție manuală” care ar fi necesară pentru a ține problema sub control, iar concurentul Concardis vorbește chiar direct despre înlocuirea dispozitivelor.
Aparent, industria de retail începe deja să facă acest lucru. Un angajat Rossmann a raportat vineri dimineață: „Aparatul nostru a fost înlocuit miercuri seara. Totul a funcționat de atunci.” Și o sucursală Aldi Nord a mai spus vineri: „Dispozitivul a fost schimbat la casă, checkout 3 poate plăti din nou cu cardul”.
Câte magazine sunt afectate?
Nu există cifre concrete. Se estimează că mii de afaceri sunt afectate de întrerupere.
Ce trebuie să știu acum înainte de a face cumpărături?
Pentru următoarele câteva zile, luați numerar cu dvs. când mergeți la cumpărături. ATM-urile nu sunt afectate de întrerupere. Regula generală este: Există o mare presiune la bancomate din cauza eșecului plăților cu cardul. Acest lucru se va intensifica în următoarele zile pentru că angajatorii vor plăti apoi salariile și salariile. Deci ar putea fi cozi mai lungi.
FOCUS Online sfătuiește: La Aldi Süd, Lidl, Rewe și Penny poți retrage până la 200 de euro din contul tău bancar gratuit. Acest lucru este util dacă doriți să mergeți ulterior la coafor și nu puteți plăti cu cardul acolo.
În mod ideal, luați cu dvs. la fel de mulți bani pe cât ați calculat pentru cumpărături.
Aflați în timp util dacă plățile cu cardul sunt posibile în sucursală. Atenție la anunțuri la intrare și anunțuri în sucursală.
De unde știu dacă pot plăti cu cardul în sucursale? În principiu, companiile afectate folosesc afișe la intrare pentru a informa dacă plata cu cardul funcționează sau nu.
Ce se întâmplă dacă nu pot plăti cumpărăturile mele cu un card?
Trebuie să plătiți achizițiile cu numerar. Dacă nu aveți destui bani, achizițiile trebuie să rămână în magazin.
Din punct de vedere pur legal, un contract de vânzare între supermarket și consumator se încheie doar la casă. În cazul în care plata cu cardul nu funcționează și clientul nu are numerar la el, contractul de cumpărare a eșuat. Mărfurile trebuie apoi să rămână în sucursală.
Practic, vânzătorii nu au voie să păstreze cartea de identitate ca depozit.
Ce înseamnă eșecul cardului pentru comercianții germani?
Este cel mai rău scenariu pentru comerțul cu amănuntul german.
Cei afectați de întrerupere pot accepta doar numerar, pierzând clienți și fiind nevoiți să ia în calcul costuri mai mari. Este posibil ca firmele afectate să dorească acum să revendice despăgubiri.
Majoritatea clienților germani plătesc cu card, smartphone sau smartwatch. Dacă nu ai bani cash la tine și, prin urmare, nu poți face cumpărături, mergi la concurență sau nu faci cumpărături impulsive. Se spune că o sucursală dm din München a avut vânzări cu aproape 10% mai puține vineri.
Un sold de numerar mai mare înseamnă și costuri mai mari pentru comercianți. Companiile de transport de bani și băncile percep apoi comisioane mai mari.
Mâncarea lăsată la casă este, de asemenea, scumpă. Comercianții trebuie să readucă rapid produsele pe rafturi. În unele cazuri, mărfurile congelate și carnea trebuie eliminate atunci când congelarea a fost întrerupt pentru o perioadă lungă de timp.
Pandemia schimbă obiceiurile nemților: Plata cu cardul ia avânt
surse: FOCUS Online , ziarulromanesc.de