Internetul lent rămâne o problemă majoră. Acum există o cerere din partea autorității care protejează consumatorii: dacă furnizorul oferă o conexiune prea slabă la internet, clienții ar trebui să primească o despăgubire pentru internet lent. Iată câți bani ar trebuie să primiți înapoi. (Continuați să citiți după fotografie)
► Acești șoferi sunt obligați să-și schimbe permisul auto până pe 19 ianuarie – Se aplică amenzi
Probleme cu conexiunea la internet? Iată ce trebuie să știți
Internetul mult prea lent este o problemă reală în Germania. Există dreptul la acoperire în bandă largă de aproximativ doi ani, dar dacă furnizorii nu oferă acest lucru, utilizatorii trebuie mai întâi să dovedească lipsa serviciului într-un mod complicat și apoi primesc doar o rambursare mică. Potrivit susținătorilor consumatorilor, acest lucru trebuie îmbunătățit urgent.
Potrivit Asociației Federale a Organizațiilor de Consumatori (vzbv), chiar dacă aveți o conexiune rapidă la Internet, apar adesea probleme deoarece viteza conexiunii la Internet convenită contractual nu este atinsă. Ca parte a viitoarei modificări la Legea telecomunicațiilor (amendamentul TKG), vzbv solicită o creștere a lățimii de bandă minime pentru dreptul la acoperire și o compensație forfetară de 15 euro pe lună dacă internetul este prea lent. Susținătorii consumatorilor cer: „Guvernul federal trebuie să ia în sfârșit în serios dreptul la furnizarea de bandă largă. Lățimea de bandă trebuie mărită, iar cetățenii despăgubiți atunci când este cazul.” Citiți mai mult ► Toate bancnotele euro vor fi schimbate – Acestea sunt motivele
Următoarele valori sunt considerate standarde minime în Germania:
- 10 MBit/s în descărcare
- 1,7 MBit/s la încărcare
- o latență de 150 ms. Doar pentru comparație: cele mai rapide conexiuni la internet disponibile în Germania vin cu o viteză de descărcare de 1.000 MBit/s . Guvernul federal a promis că va crește lățimea de bandă minimă la cel puțin 15 Mbit/s pentru descărcări până la jumătatea anului 2023.
► Bani pentru ziua de naștere: 200 de euro de la guvern, acestea sunt condițiile de primire
Despăgubire de 15 euro pe lună pentru internet lent
A doua cerință se referă la abateri excesive între lățimea de bandă reală și cea garantată prin contract. În loc de proceduri complicate, susținătorii consumatorilor cer despăgubiri necomplicate.
Propunerea: O compensație forfetară de 15 euro, care va fi dedusă din prețul tarifului în fiecare lună până la rezolvarea discrepanței. Până în prezent, dreptul legal la o reducere a fost dificil de aplicat. Furnizorii calculează valoarea reducerii într-o manieră netransparentă și prea mică sau este posibil să nu acorde deloc nicio reducere.
