Un nou clasament bazat pe sute de mii de opinii ale consumatorilor a produs o surpriză majoră în una dintre cele mai competitive piețe din Europa. Aldi Süd nu mai este cel mai popular comerciant cu amănuntul din Germania. Alte două magazine cu discount ocupă locul întâi în noul clasament, câștigând teren atât în preferințele clienților, cât și în cifrele de afaceri.
Aldi Süd, marele perdant al clasamentului
Studiul s-a bazat pe aproape 300.000 de evaluări oferite de consumatori. Dacă anul trecut Aldi Süd ocupa prima poziție, ediția actuală a clasamentului aduce o schimbare importantă. Retailerul a obținut un scor de 2,28 și a coborât până pe locul al patrulea.
Lidl și Aldi Nord sunt, potrivit unui amplu sondaj realizat în numele publicației WirtschaftsWoche, cele mai apreciate destinații de cumpărături din Germania. Cele două lanțuri de discount au obținut un scor mediu de 2,26 în clasamentul realizat de compania de analiză ServiceValue, împărțind astfel prima poziție între aproape 2.200 de companii evaluate din 118 domenii de activitate.
Popularitatea celor două lanțuri este susținută și de rezultatele financiare. Aldi Nord și-a majorat cifra de afaceri cu 7,4% în 2025, potrivit datelor preliminare, depășind pragul de 31 de miliarde de euro și crescând într-un ritm mai rapid decât întregul sector german al comerțului alimentar.
Și mai impresionantă este performanța Lidl. Discounterul care face parte din grupul Schwarz a înregistrat în 2024 vânzări de aproximativ 132 de miliarde de euro, contribuind decisiv la cifra totală de afaceri a grupului, care a ajuns la 175,4 miliarde de euro.
Citiți și: Lanțul german de supermarketuri vrea să deschidă magazinele duminica. Acesta va fi programul
Duelul care împarte Germania: Lidl versus Aldi
Deși sunt adesea percepute drept lanțuri similare, Lidl și Aldi funcționează după modele diferite. Lidl operează ca o companie unitară, în timp ce Aldi este împărțit istoric în două grupuri independente, Aldi Nord și Aldi Süd, fiecare cu particularități proprii privind aspectul magazinelor, sortimentația și zonele logistice.
Diferențele se văd și în oferta de produse. Lidl pune un accent mai mare pe mărcile consacrate ale producătorilor și comercializează aproximativ 4.000 de articole, în timp ce Aldi rămâne fidel strategiei sale tradiționale, concentrată în principal pe mărcile proprii și pe un sortiment mai restrâns, relatează CHIP.
Cum încearcă retailerii să câștige loialitatea clienților
O altă diferență importantă apare în zona digitală. Programul Lidl Plus este construit în jurul cupoanelor personalizate, al promoțiilor digitale și al beneficiilor oferite prin parteneri comerciali. În schimb, aplicațiile Aldi Nord și Aldi Süd sunt utilizate în principal pentru liste de cumpărături și cataloage digitale, fără un sistem de fidelizare personalizat la fel de complex precum cel dezvoltat de Lidl.
Amazon, prăbușire spectaculoasă în preferințele consumatorilor
Datele analizate arată că veniturile uriașe nu garantează automat și aprecierea clienților. Potrivit WirtschaftsWoche, Amazon, care în 2025 a fost compania cu cele mai mari venituri la nivel mondial, a suferit o cădere spectaculoasă în clasamentul satisfacției consumatorilor.
Gigantul american a coborât de pe locul trei până pe poziția 237. Printre motivele invocate se află și nemulțumirile legate de serviciul Prime Video. În Germania, aproximativ 220.000 de clienți participă la o acțiune colectivă inițiată de Centrul pentru Protecția Consumatorilor, care contestă dreptul Amazon de a solicita o taxă suplimentară pentru eliminarea reclamelor din platformă. O decizie în acest caz este așteptată pe 17 iulie.