Wizz Air obligată de autoritățile din Marea Britanie să plătească milioane în despăgubiri către pasageri pentru întârzieri sau anulări. Autoritatea Aviației Civile din Marea Britanie a luat măsuri dure împotriva companiei aeriene Wizz Air, cerându-i să facă dreptate pasagerilor afectați de întârzieri și anulări de zboruri, inclusiv pentru evenimentele tumultuoase din vara anului precedent.
>>> Șoferii pot primi amendă de peste 5.000 de euro, dacă urcă la volan cu acest obiect vestimentar
Wizz Air obligată de autoritățile din Marea Britanie să plătească despăgubiri
În urma unui „volum incredibil de plângeri” și nemulțumiri, CAA a dezvăluit că pasagerii nu au primit compensațiile cuvenite din partea Wizz Air, provocând un scandal major în industria aviatică. Operațiunile dezorganizate din vara trecută au pus Wizz Air în mijlocul furtunii, iar acum este obligată să se confrunte cu consecințele.
După luni de anchetă și negocieri cu autoritățile, CAA a forțat compania aeriană să facă schimbări semnificative în politici și proceduri. Wizz Air va trebui să reevalueze cererile de despăgubire pentru costurile zborurilor alternative și transferuri, asigurând asistență adecvată pasagerilor afectați.
>>> Wizz Air anunță pentru luna august anularea unor curse aeriene, inclusiv cu Grecia și Spania, destinații de vacanță
Aceste schimbări vizează atât pasagerii cărora li s-au negat injust compensațiile în trecut, datând de la cei care au făcut cereri în legătură cu zborurile către sau de pe aeroporturile din Marea Britanie începând cu 18 martie 2022. Cu toate acestea, CAA dă o șansă și celor care au făcut cereri înainte de această dată, condiționată de o perioadă de șase ani de la zborul în cauză.
”Toate companiile aeriene trebuie să-și respecte obligațiile”
Paul Smith, co-director executiv interimar al Autorității Aviației Civile din Regatul Unit, a avertizat că această acțiune nu este una izolată și că toate companiile aeriene trebuie să-și respecte obligațiile față de pasageri în caz de întârzieri sau anulări. Mesajul este clar: companiile aeriene nu vor scăpa nepedepsite dacă nu acordă importanța cuvenită drepturilor pasagerilor lor.
>>> Wizz Air, Ryanair, Eurowings și Easyjet: companiile aeriene low-cost nu mai sunt atât de ieftine
Wizz Air a început deja să ia măsuri pentru a se conforma noilor cerințe, promițând rambursări mai rapide și rezolvarea promptă a reclamațiilor clienților. Însă, CAA va monitoriza îndeaproape progresele făcute de companie pentru a se asigura că pasagerii sunt tratați cu respect și echitate în orice situație neplăcută.
Această decizie a CAA este un semnal clar că drepturile pasagerilor nu vor mai fi ignorate, iar companiile aeriene vor fi trase la răspundere pentru acțiunile lor.
surse: mirror.co.uk, ZiarulRomanesc.de