Avertisment Ryanair pentru călătorii care rezervă zboruri online – Agențiile de turism online sunt tot mai populare datorită ofertelor lor de pachete și posibilității de a compara mai multe companii aeriene și hoteluri într-un singur loc. Deși nu oferă nivelul de personalizare al agenților de turism tradiționale, mulți călători consideră că merită atenția lor, însă de multe ori cad într-o capcană.
>>> Tipuri de bagaje interzise în avion la companiile EasyJet, Ryanair și British Airways: Riscați să pierdeți zborul
Avertisment Ryanair pentru călătorii care rezervă zboruri online
Compania low-cost nu recomandă rezervările prin agențiile online și îi îndeamnă pe pasageri să rezerve direct la Ryanair, deoarece consideră că agențiile afișează tarife mai mici decât cele reale și aplică taxe ascunse. Recent, organizația britanică pentru consumatori Which? a confirmat că, după adăugarea detaliilor precum locuri și bagaje, rezervările prin agenții sunt întotdeauna mai scumpe decât cele directe prin companii aeriene.
De exemplu, un zbor dus-întors de la Londra la Orlando costa 556 de lire sterline prin agenția eDreams, iar direct la British Airways costa 558 lire sterline. Cu toate acestea, odată ce au fost adăugate bagajele de cală și un loc, prețul a crescut la 814 lire sterline, a spus organizația consumatorilor, comparativ cu 712 lire sterline la British Airways.
Ryanair a prezentat exemple de tarife mai mari percepute de agenții pentru servicii auxiliare, cum ar fi bagajele. În ciuda acestor diferențe, reprezentanții agențiilor au argumentat că oferă o gamă mai largă de opțiuni și că prețurile diferite sunt normale în industrie.
>>> Trucul interesant al unui pasager Ryanair: „Cum să obții un rând întreg de locuri numai pentru tine?”
„Induc pasagerii în eroare”
Dara Brady, director de marketing și digital la Ryanair, susține că agențiile „continuă să inducă în eroare pasagerii făcându-i să creadă că obțin cel mai mic preț disponibil, publicând în mod fals tarife mai mici decât compania aeriană”. El adaugă că „aceste tarife reduse nu sunt deseori altceva decât clickbait pentru a atrage clienții înainte de a-i lovi cu tarife ascunse de până la 200% în unele cazuri”.
Aceste majorări se referă la taxe auxiliare, cum ar fi cazul agenției Opodo care percepea 23,99 de euro pentru a aloca un loc pe un anumit zbor, în comparație cu 8 euro percepuți de Ryanair pentru același loc.
Compania aeriană a întocmit un „dosar” de exemple ca acesta. Agenția Lastminute.com a perceput puțin peste 47 de euro pentru un bagaj de 10 kg, spre deosebire de taxa directă a Ryanair de puțin peste 23 de euro.
eDreams a perceput cu 20 de euro mai mult decât Ryanair pentru un bagaj de 20 kg, în timp ce Kiwi.com a stabilit un preț suplimentar pentru „prioritate plus două bagaje de mână” de 47 de euro, de două ori mai mult decât în cazul rezervării directe la compania aeriană.
De asemenea, Ryanair a susținut că agențiile furnizează uneori date de contact inexacte ale pasagerilor, împiedicând comunicarea directă în caz de modificări de zbor sau probleme.
În general, beneficiile agențiilor de turism online includ gama largă de oferte de călătorie, recenziile verificate ale utilizatorilor și comoditatea utilizării lor. Totuși, acestea trebuie să fie alese cu atenție, iar termenii și condițiile trebuie citite cu atenție.
Sursa: The Times. ZiarulRomanesc.de