Zboruri Wizz Air întârziate sau anulate, ce spune compania că trebuie să facă pasagerii în aceste cazuri. Aglomerația de pe aeroporturi a devenit o problemă din ce în ce mai vizibilă în ultimele zile, iar pasagerii companiilor aeriene resimt din plin efectele întârzierilor și anulărilor zborurilor. În acest context, Wizz Air vine în întâmpinarea pasagerilor săi cu opțiuni clar definite în cazul în care călătoria lor este afectată de astfel de situații neplăcute.
>>> Legea privind cărțile de identitate a intrat în vigoare, ce fac cei care nu locuiesc la adresa din buletin
Zboruri întârziate sau anulate la Wizz Air
Într-o informare dată publicității, Wizz Air a reamintit pasagerilor săi că în cazul întârzierilor care determină o așteptare de peste cinci ore, aceștia au posibilitatea de a solicita reprogramarea zborului, în limita locurilor disponibile, de a primi rambursarea a 120% din tariful inițial achitat sub formă de WIZZ credit pentru rezervări viitoare, sau de a primi rambursarea integrală a biletului.
De asemenea, în cazul anulărilor de zbor, pasagerii au aceleași opțiuni de reprogramare sau rambursare, pe care le pot accesa online, prin intermediul contului Wizz Air. Compania oferă astfel posibilitatea pasagerilor să-și reprogrameze călătoria gratuit pe zboruri ulterioare, în limita locurilor disponibile.
>>> Aceste bancnote vor fi depuse sau schimbate, verificați dacă le aveți în portofel
„Pasagerii afectați de anulări își pot reprograma călătoria online gratuit pe zboruri ulterioare, în limita locurilor disponibile, accesând contul Wizz Air, conform instrucțiunilor comunicate în notificarea trimisă prin e-mail. Pasagerii care au nevoie de asistență pentru reprogramarea zborului Wizz Air pot contacta Centrul telefonic pentru asistență specială și solicita ajutor la numărul de telefon cu tarif normal, indicat pentru fiecare țară”, a informat compania.
Folosiți aplicația WizzAir și rezervați bilete direct prin site-ul companiei
Pentru a asigura o comunicare rapidă și eficientă cu pasagerii afectați de astfel de situații neplăcute, Wizz Air folosește multiple canale de informare, inclusiv aplicația mobilă, SMS și e-mail. Astfel, pasagerii sunt informați în timp util cu privire la orice modificare a zborului și pot primi asistență de la agenții de handling din aeroport responsabili de zborul respectiv.
Compania aeriană încurajează pasagerii să își rezerve biletele direct prin Wizz Air pentru a beneficia de toate informațiile necesare despre posibilele modificări și pentru a avea la dispoziție soluții self-service rapide și non-stop pentru a face față oricărei situații neprevăzute.
Astfel, Wizz Air își asumă responsabilitatea de a oferi pasagerilor săi transparență și opțiuni clare în cazul întârzierilor și anulărilor de zboruri, încurajându-i să beneficieze de soluțiile disponibile pentru a face călătoria cât mai plăcută și lipsită de griji. Cu toate acestea, contextul actual pune la încercare și eficiența companiilor aeriene în gestionarea situațiilor neașteptate, iar pasagerii sunt încurajați să fie atenți și să se informeze constant pentru a se adapta la schimbările imprevizibile din călătoriile lor.
surse: wizzair.com, ZiarulRomanesc.de