De aproape două săptămâni, tot mai mulți utilizatori WhatsApp raportează blocări subite, fără niciun motiv real și fără vreo avertizare. Pentru milioane de oameni, dependenți zilnic de aplicație pentru comunicare, un astfel de blocaj este un coșmar devenit realitate. Problema se extinde rapid, iar oricine poate fi vizat.
Blocări misterioase care alarmează utilizatorii: „Nu am făcut nimic!”
Totul pornește de la notificarea șocantă care apare la deschiderea aplicației: „Acest cont nu mai poate folosi WhatsApp din cauza spamului.” O acuzație gravă, mai ales pentru cei care nu au trimis niciodată mesaje suspecte. Reclamațiile curg pe Google Play, Reddit sau forumurile europene, iar modelul este același: blocări nejustificate, repetate, însoțite de pierderea accesului la mesaje și fotografii.
O utilizatoare afirmă că a fost blocată de două ori fără motiv. Un alt utilizator, Robin Schulz, povestește: „Am fost suspendat de două ori într-o săptămână pentru presupus spam.” Mulți spun că blocarea a avut loc după acțiuni perfect normale: trimiterea unui link către un site legitim, adăugarea unui nou contact sau introducerea unui prieten într-un grup. Tot mai multe indicii arată că blocările nu au legătură cu spamul real, ci cu un posibil algoritm defect sau o eroare internă.
Citiți și ► Pană digitală globală: Serverele Amazon cad și blochează internetul în toată lumea
WhatsApp răspunde, dar fără clarificări
Întrebat de jurnaliști ce se întâmplă, un purtător de cuvânt WhatsApp afirmă că platforma dezactivează conturile care par să încalce termenii de utilizare, menționând spamul, fraudele sau riscurile pentru securitatea altor utilizatori. Totuși, reprezentanții nu explică ce acțiuni sunt interpretate ca spam și nici de ce atât de multe conturi legitime sunt suspendate simultan, relatează Inside Digital.
Pentru cei afectați, WhatsApp recomandă folosirea opțiunii „Solicită o revizuire” din aplicație. Dar procesul poate dura între 8 și 24 de ore, timp în care accesul la cont este complet blocat. Reinstalarea aplicației nu ajută, deoarece suspendarea este legată de numărul de telefon, nu de device. Utilizatorii trebuie doar să aștepte verdictul echipei WhatsApp – și să spere că reactivarea va avea loc.