Supermarketul preferat al germanilor – Care este lanțul de magazine pe care germanii îl apreciază cel mai mult? Cel mai recent studiu indică un lider clar și scoate la iveală câteva schimbări surprinzătoare. Unul dintre cei mai mari jucători de pe piață își pierde treptat simpatia clienților, în timp ce alții își consolidează sistematic poziția. Rezultatele mai arată că, pentru consumatori, factorul decisiv este acum încrederea în rețea.
Supermarketul preferat al germanilor
Potrivit publicației „Bild”, cel mai nou Retail Performance Ranking, realizat de compania de consultanță EY-Parthenon, arată că cel mai îndrăgit supermarket din Germania este Edeka. Rețeaua a obținut 64,7 puncte din 100 posibile, clasându-se pe primul loc în rândul magazinelor alimentare. Studiul a fost efectuat pe un eșantion de 7.400 de clienți.
Pe următoarele poziții s-au situat:
- Lidl – 61,7 puncte
- Rewe – 60,9 puncte
- Kaufland – 59,8 puncte
Este de remarcat că toate cele patru rețele și-au îmbunătățit rezultatele față de anul 2022. Cea mai mare creștere a înregistrat-o Lidl, care a câștigat nu mai puțin de 3,6 puncte, în timp ce Edeka și-a majorat scorul cu 2,9 puncte.
Citiți și: Supermarketuri din Germania fără cafea pe rafturi. Noile reguli se aplică deja
Aldi nu mai este supermarketul preferat al germanilor
Mult mai slab a ieșit Aldi, care cu doar un an în urmă era evaluat per total ca un singur brand. În noul studiu, pentru prima dată, au fost analizate separat Aldi Süd și Aldi Nord.
- Aldi Süd s-a clasat abia pe locul 5, cu un rezultat de 59,7 puncte.
- Aldi Nord a coborât până pe locul 9, cu 55,4 puncte.
După cum subliniază coautorul studiului, Jan-Sebastian Hovest-Engberding, ambele divizii Aldi au pierdut din popularitate. Clienții apreciază Aldi Süd în principal pentru sortiment și pentru confortul cumpărăturilor, în timp ce Aldi Nord este evaluat mai bine datorită proximității magazinelor și calității serviciilor.
Clienții au tot mai puțină încredere în supermarketuri
Cel mai important criteriu pentru clienți rămâne în continuare încrederea, menționată de 22,4% dintre respondenți. Tocmai la acest capitol, lanțurile de magazine înregistrează în prezent cele mai mari scăderi. După cum observă „Bild”, persoanele chestionate atrag tot mai des atenția asupra lipsei de transparență a prețurilor, a politicilor promoționale haotice, precum și asupra slăbirii atașamentului emoțional față de mărci, care în urmă cu doar câțiva ani inspirau mult mai multă loialitate.
În afara sectorului alimentar, Edeka nu mai domină
Deși Edeka ocupă primul loc în rândul supermarketurilor, în clasamentul general al celor 143 de companii de retail se află doar pe locul 33. Lidl este pe locul 45, Rewe pe 56, iar Kaufland pe poziția 63.
Mult mai bine performează drogheriile: dm, cu un scor de 81,5 puncte, este liderul întregului clasament, iar Rossmann ocupă un excelent loc trei. Interesant este că chiar și Fressnapf (67,8 puncte) depășește toate rețelele de supermarketuri alimentare.