Suma maximă pe care o puteți da ca bacșiș curierilor – În fiecare zi, mii de curieri bat la ușa clienților pentru a livra colete, uneori în condiții dificile, fie că este caniculă, plouă sau e sezonul aglomerat al sărbătorilor. Mulți destinatari se întreabă dacă este în regulă să ofere un mic bacșiș în semn de recunoștință pentru efortul lor. Întrebarea nu este doar de bun-simț, ci și una cu implicații legale și de reglementare, pentru că politica privind bacșișurile diferă de la o companie la alta în Germania.
Curierii lucrează contra cronometru
Conform lui Mario Zahl, curier la DHL, un livrator obișnuit trebuie să predea în medie 20 de colete pe oră. Asta înseamnă, teoretic, un colet la fiecare trei minute. Desigur, acest ritm poate varia în funcție de zonă, trafic și complexitatea livrărilor. Platforma t-online l-a însoțit pe curierul de 58 de ani pe traseul său din sudul Berlinului, oferind o privire în culisele unei munci solicitante și adesea subapreciate.
În acest context, nu e de mirare că mulți clienți se gândesc să ofere un gest simbolic de apreciere, cum ar fi o sumă mică de bani sau un mic cadou. Dar ce spune legislația, și mai ales ce permit companiile de curierat?
Suma maximă pe care o puteți da ca bacșiș curierilor
Marile companii de livrare au confirmat că bacșișurile sunt permise, atâta timp cât nu sunt condiționate de o anumită prestație sau favor. Cu alte cuvinte, nu trebuie să existe așteptări legate de tratament preferențial în schimbul bacșișului.
CITIȚI ȘI ► Măsuri pentru protecția sănătății curierilor. „Un colet, cel mult 20 kg”
La DHL, conform purtătoarei de cuvânt Tina Birke, curierii pot accepta cadouri materiale în valoare de până la 25 de euro, precum și sume mici de bani. În schimb, la Hermes, politica este mai strictă: limita este de 10 euro, fie că este vorba de bani sau de un obiect.
Reprezentanta Hermes, Julia Kühnemuth, precizează că în cazul firmelor regionale de logistică, regulile pot fi diferite, uneori mai permisive sau dimpotrivă, mai restrictive.
DPD oferă și opțiuni digitale
O particularitate interesantă vine de la compania DPD, unde, potrivit lui Sebastian Zeh, destinatarii pot oferi bacșiș contactless prin PayPal, în limita a 9,50 euro. Această opțiune modernă vine ca răspuns la schimbările din comportamentul consumatorilor, dar și la nevoia de siguranță sanitară în interacțiunile directe.