Băncile germane sunt acuzate că percep taxe ilegale clienților. La un an după ce Curtea Federală de Justiție din Germania a dat o decizie în favoarea clienților băncilor într-un caz centrat pe acordul pentru comisioane bancare, multe instituții de credit încă nu pun în aplicare decizia.
În aprilie anul trecut, Curtea Federală de Justiție din Germania (BGH) a decis că băncile trebuie să obțină consimțământul explicit al clienților lor atunci când modifică termenii și condițiile lor generale.
Cel mai important, aceasta a însemnat că băncile trebuie să le ceară clienților consimțământul pentru a li se percepe comisioane și clienții pot recupera taxele care au fost percepute fără acordul lor explicit.
Cu toate acestea, unele instituții financiare au refuzat să urmeze hotărârea, ducând la mii de plângeri, precum și la două procese.
Federația Organizațiilor Germane de Consumatori (VZBV) a depus plângeri împotriva a două bănci de economii în numele a câteva sute de consumatori, care se plâng că băncile au continuat să majoreze comisioanele după decizia instanței.
>>> Clienții băncilor germane ar putea plăti în curând mai puțin pentru conturile lor
VZBV spune că centrele de consumatori din Germania au primit cel puțin 3.200 de plângeri între iunie 2021 și februarie 2022 și alți 4.600 de consumatori au solicitat sfatul experților.
În unele cazuri, clienții care au recuperat taxele au avut și conturile închise sau au fost amenințați cu desființarea. În altele, consumatorii s-au plâns că s-au simțit presați și constrânși să accepte noii Termeni și condiții generale.
>>> Chiriașii din Germania cred că nu îşi vor permite niciodată să cumpere o casă
Centrul pentru consumatori din Baden-Württemberg a calificat comportamentul băncilor drept o „încercare necuviinciosă și, în opinia noastră, ilegală” de a împiedica clienții băncilor să-și afirme drepturile.
Băncile se plâng de muncă suplimentară
Autoritatea de supraveghere financiară urmărește, de asemenea, foarte îndeaproape punerea în aplicare a hotărârii și conduce discuții „cu institute, care au devenit vizibile în legătură cu punerea în aplicare a hotărârii”.
În octombrie anul trecut, autoritatea de supraveghere avertizase deja instituțiile financiare că ar trebui să țină seama de hotărârea deciziei.
Pe de altă parte, băncile și casele de economii se plâng că „obținerea consimțământului clienților în afaceri de masă implică o cantitate enormă de muncă suplimentară pentru ambele părți contractante”.
>>> Băncile de alimente germane, luate cu asalt: „Hrănirea oamenilor este sarcina statului!”
Deutsche Kreditwirtschaft – organizația-umbrelă a celor cinci mari asociații bancare din Germania – a declarat că mulți clienți nu sunt obișnuiți să fie nevoiți să răspundă solicitărilor de a accepta modificările în contractele lor.