Rambursarea biletului Renfe. Compania publică de transport feroviar a decis actualizarea angajamentului de punctualitate și de la 1 iulie va restitui suma biletului AVE doar când întârzierea depășește 90 de minute. Până acum, compania rambursa biletul integral pentru 30 de minute de întârziere.
Compania a actualizat regulamentul în ședința de miercuri a consiliului de administrație pentru a se alinia la politicile concurenților Iryo și Ouigo în ceea de privește compensarea pentru întârzieri.
Actualizarea va afecta toate trenurile de lungă distanță Renfe: AVE; Avlo, Euromed și intercity. Despăgubirea va fi de 50% din sumă pentru întârzieri de o oră față de 15 minute până acum, și 100% pentru întârzieri de o oră și jumătate.
Biletele achiziționate înainte de 1 iulie vor fi rambursate conform regulamentului actual. Despăgubirea pentru întârzierea trenului, care se aplică din 1992 în Spania, a costat Renfe 42 de milioane în 2023 deși suma ar fi putut ajunge la 60 milioane dacă toți călătorii ar fi solicitat dreptul lor.
Potrivit ondacero, rambursarea biletului Renfe are loc ori de câte ori există o întârziere, chiar dacă nu este imputabilă Renfe.
