Robotul ajută clienții în supermarket: Pe ce raft sunt ouăle? Unde se găsește faina? Unde este raionul de fructe? Un angajat care să răspundă la toate întrebările, să ghideze fiecare client către destinația dorită, să fie mereu atent și relaxat: este posibil? Există! Numele lui este Rob. Noul angajat al supermarketului Rewe Gilke din Ahlen. Doar că Rob nu este un om, ci un robot. (Continuă după fotografie)
Citiți și ► ”Verificați bonurile la supermarket, în special în această zi”, ce dezvăluiri face o fostă casieră
Așa arată viitorul? Robotul ajută clienții la supermarket
Pare un fragment dintr-un film științifico-fantastic: într-un Rewe din Renania de Nord-Westfalia, un robot vă poate ajuta la cumpărături. Noul ”angajat” are întotdeauna un cuvânt bun pentru clienți și le arată pe ce raft pot găsi produsele pe care aceștia le caută. (Continuă după fotografie) Citiți și ► Pâinea cu cel mai mult arsenic din supermarket: Iată care este
Robotul a fost pus în funcțiune după ce magazinul a fost închis pentru renovare în decembrie. De atunci a devenit un adevărat magnet pentru vizitatori. Ideea de a achiziționa „noul angajat” i-a venit proprietarului Lars Gilke în timpul unei vizite la un magazin din Saxonia Inferioară care folosea de mult un robot de același tip. „Am văzut asta ca pe o oportunitate de a face cumpărăturile din magazinul nostru mai atractive”, a explicat Gilke. (Continuă mai jos)
La început era îngrijorat că robotul va fi respins de generația mai în vârstă. Cu toate acestea, aceste griji s-au spulberat rapid. În timp ce clienții mai în vârstă, în special, beneficiază real de pe urma robotului, acesta este și o opțiune bună de activitate pentru copii. „A merge la cumpărături cu copiii poate fi uneori foarte stresant. Acum am primit mult feedback pozitiv, cumpărăturile funcționează mai bine și mai rapid atunci când copiii sunt ocupați. „Se distrează trimițând robotul prin magazin”, spune proprietarul. Citiți și ► Revoluție în parcările supermarketurilor. Schimbarea se aplică tuturor șoferilor
Clienții sunt foarte entuziasmați
Robotul se orientează prin magazin folosind senzori amplasați pe tavan. Toate grupurile de articole sunt stocate în sistemul său, astfel încât acesta să poată ghida cu ușurință clienții către raftul potrivit. Totuși aceștia trebuie să caute puțin: Rob nu poate afișa încă locația exactă a unui articol, adică la ce înălțime sau în ce compartiment se află.
Clienții din Münsterland și jumătate din Renania de Nord-Westfalia vin acum la Rewe Gilke pentru a vedea robotul, pentru că, potrivit proprietarului, este singurul din Renania de Nord-Westfalia. Acest lucru este valabil și pentru Carolin S., care a venit din Warendorf cu familia ei. „Am aflat despre robot de pe Internet. Fiul nostru crede că este grozav. De aceea am venit special să-l vedem astăzi”, a spus ea. „Ar fi grozav dacă așa ceva s-ar întâmpla mai des. Aceasta este o situație de câștig pentru toată lumea.” Citiți și ► ”Carne umană, 250 de grame, 0,99 euro” – Un client Aldi arată o descoperire înfricoșătoare în supermarket
„Am văzut acești roboți și la restaurantele din orașe mai mari, precum Köln. Vin la masă și aduc băuturi sau feluri de mâncare”, spune o altă clientă. „Cui îi place să petreacă timpul la cumpărături? Un astfel de robot este un ajutor bun pentru oricine are puțin timp sau nu cunoaștea cum sunt aranjate raioanele într-un magazin și nu vrea să petreacă mult timp căutând.”
Astfel de roboți ar trebui să înlocuiască angajații?
Rob este de serviciu în fiecare zi de la 7 a.m. până în jurul orei 6 p.m. – apoi bateria lui se descarcă și trebuie să se întoarcă la stația de încărcare. Acum a devenit o mascota iubita pentru colegii sai umani. Lars Gilke își poate imagina păstrarea robotului chiar și după perioada preliminară de leasing de trei ani. Robotul provine de la o companie cu sediul în Munchen.
„Dacă cineva mi-ar fi spus în urmă cu 20 de ani că voi avea un robot care să servească clienții, nu aș fi crezut”, spune el. Cu toate acestea, Gilke nu crede că un robot ar putea înlocui angajații umani pe termen lung. „Este un suport bun, dar comerțul cu amănuntul depinde de contactul personal al oamenilor. Mulți dintre clienții noștri obișnuiți mai în vârstă vin în principal pentru conversații”, a explicat el pentru wa.de.