Recuperarea banilor din bancomat: Sunteți în fața bancomatului, introduceți cardul, tastați codul PIN și selectați suma de bani pe care doriți să o retrageți. Dar, când numărați banii, constatați că nu ați primit întreaga sumă pe care ați selectat-o. Vă explicăm cum vă puteți recupera cu ușurință banii. (Continuă după fotografie)
Recuperarea banilor din bancomat: cu câțiva pași simpli primiți banii înapoi
Pasul 1: Păstrați calmul și faceți fotografii – Sigur, este enervant la prima vedere: din cei 80 de euro pe care ați vrut să-i retrageți, de exemplu, doar 30 ies din slotul de la aparat. Aparatul a deturnat pur și simplu bancnota de 50 de euro. În același timp, pe telefonul dvs. mobil apare o fereastră: 80 de euro au fost debitați cu succes din contul tău curent. Și cei 80 de euro din contul curent au dispărut deocamdată.
În această situație ar trebui să rămâneți calm. În primul rând, documentați situația. Folosiți-vă telefonul mobil pentru a fotografia bancnotele pe care le-ai primit și bancomatul. Lângă afișajul din dreapta sau sub afișaj ar trebui să găsiți un mic semn cu numele operatorului mașinii și numărul mașinii. Faceți o fotografie și la acesta. Notați ora retragerii dvs.
Pasul 2: Verificați și notați locația – Apoi, verificați unde vă aflați exact. Aparatul aparține întotdeauna unui număr de casă pe o anumită stradă. El este înregistrat acolo. De exemplu, dacă bancomatul se află într-un chioșc sau lângă vitrina unui magazin, verificați strada și numărul casei. Dacă nu găsiți un indicator stradal, Google Maps vă poate ajuta adesea. Citiți și ► Atenție, o nouă metodă de furt la bancomat: „Ai grijă, tocmai mi-a înghițit cardul”
Pasul 3: Sunați gratuit operatorul ATM-ului – Acum aveți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a contacta telefonic operatorul ATM. De obicei, puteți găsi acest număr de telefon pe semnul mic de lângă numele operatorului. De regulă, ar trebui să fie o linie telefonică gratuită cu prefix 0800.
La telefon vi se va cere acum numărul ATM-ului, locația ATM-ului, suma și ora retragerii dvs. și totul va fi înregistrat. De asemenea, trebuie să lăsați adresa dvs. de e-mail pentru a fi contactați.
Pasul 4: Verificați-vă căsuța de e-mail și salvați extrasul de cont – Adesea, în doar câteva ore, ar trebui să primiți un e-mail de la serviciul pentru clienți care vă confirmă că „plata incorectă” a fost înregistrată. De asemenea, vi se va cere să trimiteți un „extras de cont al tranzacției cu un scop vizibil” prin e-mail. Puteți face acest lucru răspunzând la e-mailul primit.
Nu vă faceți griji dacă banca dvs. nu afișează rezervarea decât într-o zi lucrătoare sau două mai târziu. Nu trebuie să respectați un „termen limită” pentru a trimite declarația. Cu toate acestea, cu cât o facați mai devreme, cu atât mai devreme poate începe revizuirea cazului și cu atât mai repede puteți spera la o rambursare a sumei.
Sfat: Asigurați-vă că verificați și căsuța de spam. S-ar putea ca e-mailul să ajungă acolo.
Pasul 4: Verificați-vă căsuța de e-mail și aveți gata IBAN-ul – Operatorul ATM-lui va verifica acum extrasul de cont și alte informații. Odată ce verificarea a fost finalizată – aceasta poate dura o zi sau două – veți primi apoi un e-mail cu confirmare. Serviciul pentru clienți ar trebui să vă solicite să furnizați codul IBAN și BIC în e-mail. Dacă faceți acest lucru la timp, vă puteți aștepta la rambursare în câteva zile bancare. Dacă nu s-au primit bani după o săptămână, contactați din nou linia de asistență telefonică