Mulți clienți au văzut mesajul și au crezut că vor plăti mai puțin, indiferent în ce magazin intră. „500 de produse permanent mai ieftine” suna ca o reducere mare, valabilă peste tot. Doar că realitatea din magazine nu era chiar atât de simplă. O instanță din Germania a decis că modul în care a fost prezentată campania poate induce în eroare consumatorii. Hotărârea nu vizează doar o reclamă, ci felul în care sunt comunicate reducerile în retail. Iar efectele pot depăși granițele unui singur lanț de magazine.
Lidl pierde în instanță: de ce a fost considerată reclama înșelătoare
Pe 19 februarie 2026, la Tribunalul Regional din Heilbronn, retailerul german Lidl a pierdut procesul intentat de Verbraucherzentrale Hamburg, organizație pentru protecția consumatorilor. Instanța a considerat că sloganul „500 de produse permanent mai ieftine” este înșelător și a interzis continuarea campaniei în această formă. În caz contrar, compania riscă o amendă de până la 250.000 de euro.
Campania fusese lansată în mai 2025 și promitea „cea mai mare reducere de preț din toate timpurile”. Mesajul sugera că 500 de produse sunt reduse imediat și pe termen lung, în toate magazinele. Mulți clienți au înțeles că oferta este identică în fiecare filială.
Instanța a constatat însă că cele 500 de reduceri erau distribuite la nivelul celor aproximativ 3.700 de magazine din Germania, nu în fiecare unitate în parte. În plus, variante diferite ale aceluiași produs, cum ar fi arome diferite de iaurt, au fost numărate separat. Nu a existat o listă completă și ușor accesibilă a tuturor articolelor reduse, iar eventualele diferențe regionale erau menționate doar într-o notă de subsol puțin vizibilă.
„500 de produse mai ieftine” – dar nu în fiecare magazin
Judecătorii au pus accent pe modul în care mesajul este perceput de client. O cifră mare, precum „500 de produse”, creează impresia unui avantaj extins, valabil peste tot. În realitate, reducerile puteau viza doar anumite linii de produse sau sortimente specifice, nu întreaga gamă sugerată de reclamă.
Citiți și: TVA de 21%: tabelul dezvăluie cât se scumpesc produsele din supermarketuri
Potrivit relatărilor din presa germană, inclusiv Tagesschau, instanța a considerat că această diferență între percepție și realitate este esența caracterului înșelător al campaniei. Mesajul transmitea un sentiment de economisire permanentă mai puternic decât ceea ce era efectiv garantat în fiecare magazin.
Decizia ar putea avea efecte și asupra altor comercianți care folosesc formule similare în campaniile lor. Instanța a transmis astfel un semnal clar privind modul în care trebuie comunicate reducerile și avantajele de preț, relatează Echo24.
Ce urmează după hotărâre
Hotărârea nu este definitivă. Lidl poate formula apel, iar motivarea scrisă detaliată este așteptată în următoarele săptămâni. Până atunci însă, compania nu mai are voie să continue campania în forma contestată.
Pentru clienți, decizia înseamnă că afirmațiile despre reduceri „permanente” și despre un anumit număr de produse trebuie să fie clare, verificabile și ușor de înțeles. În caz contrar, sancțiunile pot ajunge la sume considerabile, cum este amenda maximă de 250.000 de euro prevăzută de instanță.