Postbank a anunțat un plan de restructurare masivă a rețelei sale de sucursale în Germania, cu un total de 230 de închideri planificate până în 2026. Decizia vine pe fondul unei schimbări semnificative în comportamentul clienților, care se orientează tot mai mult către online banking.
Până în prezent, pentru 103 dintre aceste filiale închiderea este deja sigură, conform informațiilor obținute de „Handelsblatt” și confirmate de bancă. Printre cele mai afectate regiuni se numără Berlin și Brandenburg, unde aproape jumătate din cele 55 de filiale existente vor fi închise. În Hamburg, nouă din 25 de filiale vor dispărea, iar în Düsseldorf, trei din șase.
În unele orașe, Postbank se va retrage complet, lăsând clienții fără nicio filială locală. Acesta este cazul orașelor Grevenbroich și Solingen din Renania de Nord-Westfalia, precum și Dingolfing și Plattling din Bavaria. (Continuă mai jos)
CITIȚI ȘI ► Credit la bătrânețe: până la ce vârstă poți să faci un împrumut la bancă în Germania
Impact major asupra clienților din zonele afectate
Impactul asupra clienților va fi semnificativ, mai ales în zonele unde filialele rămase vor fi la distanțe considerabile. De exemplu, clienții din Lindau, Bodensee, vor trebui să călătorească peste 20 de kilometri pentru a ajunge la cea mai apropiată filială din Friedrichshafen sau Wangen im Allgäu. Cei din Schwedt, Brandenburg, vor avea de parcurs 50 de kilometri până la Pasewalk sau Biesenthal.
Procesul de închidere este flexibil și poate suferi modificări neașteptate. De exemplu, filiala din Hannovra, programată inițial să se închidă anul viitor, a fost închisă anticipat după două atacuri asupra bancomatelor. În mod similar, o filială din Frankfurt a fost închisă cu șase săptămâni înainte de data stabilită din același motiv.
Această restructurare face parte dintr-un acord recent încheiat între bancă și sindicat, care prevede menținerea a cel puțin 320 de filiale, cu 20 mai multe decât cele 300 planificate inițial. Cu toate acestea, închiderile vor duce la o reducere a personalului cu aproximativ 1.000 de posturi, majoritatea în sectoarele care nu interacționează direct cu clienții. (Continuă după fotografie)
În ciuda reducerilor, Postbank va păstra toți consilierii clienților, care vor fi redistribuiți în alte filiale sau în unul dintre cele 11 centre regionale de consultanță, care se vor concentra pe asistența video și telefonică. Banca a subliniat că, până în 2027, nu vor exista concedieri din motive economice, optând pentru soluții precum pensionarea parțială sau compensarea financiară.
CITIȚI ȘI ► Transfer bancar greșit: Cum vă puteți recupera banii (în cele mai multe cazuri)
Creșterea preferinței pentru online banking
Motivul principal al acestor schimbări este creșterea preferinței clienților pentru online banking. Conform lui Claudio de Sanctis, șeful departamentului de clienți privați al Deutsche Bank, doar unul din patru clienți ai Postbank mai vizitează o filială fizică.
Ca parte a acestui proces, Postbank va transforma 120 dintre locațiile sale în filiale de consultanță, dintre care 50 vor fi deschise până la sfârșitul anului viitor. În aceste filiale, personalul specializat va ajuta clienții să înțeleagă cum să utilizeze serviciile bancare mobile.