Pană masivă la cel mai mare furnizor de internet: Un val de frustrare lovește Germania, după ce o pană serioasă a afectat serviciile oferite de Telekom – cel mai mare furnizor de internet din țară. Mii de utilizatori s-au trezit fără acces la internet fix sau mobil, în unele cazuri pentru mai multe zile consecutiv, iar platformele de raportare a incidentelor IT au explodat de reclamații. Luni dimineață, 28 iulie, s-a atins un vârf al raportărilor, ceea ce sugerează o problemă sistemică de mari proporții.
Pană masivă la cel mai mare furnizor de internet: „Așa nu se mai poate lucra!”
Aproximativ 75% dintre utilizatorii afectați au semnalat că internetul fix este complet indisponibil, în timp ce alții se plâng de semnal mobil extrem de slab sau intermitent. Problemele sunt răspândite în toată Germania, afectând orașe precum Bonn, Berlin, München și Frankfurt. Lipsa unui anunț oficial din partea Telekom alimentează neliniștea clienților.
Printre utilizatorii afectați se numără și clienți care depind de internet pentru muncă sau educație. Un locuitor din Bonn a relatat că fibra optică nu mai funcționează de duminică seara, iar internetul mobil este aproape inutilizabil în apartamentul său. Singura soluție a fost să stea pe balcon pentru a prinde un semnal mai bun.
Comentariile adunate pe site-ul Allestoerungen.de arată amploarea nemulțumirii. „Am întreruperi de internet de câteva ori pe zi de câteva zile încoace. Este imposibil să lucrezi în asemenea condiții”, a scris un utilizator. Altul a punctat: „Conexiune catastrofală și ping-uri uriașe. Telekom sau R-Kom, ce se întâmplă? Nu putem lucra așa!”.
Citiți și ► Până la 5.000 de euro despăgubiri în caz de pană de curent. Când ai dreptul la acești bani
Telekom tace, în timp ce utilizatorii cer explicații
În ciuda situației vizibil tensionate, Telekom nu a emis încă un comunicat oficial cu privire la cauza defecțiunii sau estimări privind remedierea. Această lipsă de transparență nu face decât să amplifice frustrarea publicului. Reacțiile virale de pe rețelele sociale arată un public epuizat de repetiția acestor întreruperi.
Între timp, compania anunța recent alte măsuri importante – dar fără legătură cu incidentul actual – precum inițiative împotriva fraudei în telefonia mobilă. Aceste mesaje de PR par complet rupte de realitatea de pe teren, unde oamenii se luptă cu lipsa unei conexiuni stabile într-o lume tot mai digitalizată.