Noi drepturi ale pasagerilor în UE: Vești importante pentru milioane de oameni care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană. Un nou regulament aprobat la nivel european promite să schimbe modul în care sunt protejați pasagerii în cazul întârzierilor, anulărilor de zbor sau al rezervării biletelor. Noile reguli urmăresc să facă procedurile mai simple și mai transparente, oferind călătorilor drepturi suplimentare și obligații mai clare pentru companiile aeriene. De la afișarea prețului real al biletului până la locurile gratuite pentru copii lângă părinți, schimbările vor fi resimțite de toți cei care aleg transportul aerian în spațiul comunitar.
Despăgubiri mai ușor de obținut și reguli mai clare pentru pasageri
Potrivit Consiliului UE, noul act legislativ are ca obiectiv simplificarea, clarificarea și consolidarea normelor privind drepturile pasagerilor care folosesc transportul aerian. „Noile norme consolidează drepturile pasagerilor prin îmbunătățirea despăgubirilor, a asistenței, a informării, a comunicării cu companiile aeriene și a redirecționării în caz de anulare și întârziere. Normele clarifică, de asemenea, definiția circumstanțelor extraordinare și facilitează exercitarea drepturilor pasagerilor”, a transmis Consiliul UE.
Una dintre cele mai importante informații pentru pasageri este că principiul de bază al despăgubirii pentru zborurile întârziate nu se va schimba. În cele din urmă, normele actuale au fost păstrate, în ciuda încercărilor inițiale ale unor state membre de a le înăspri. Aceasta înseamnă că pasagerii vor putea în continuare să solicite despăgubiri financiare dacă zborul lor ajunge la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, cu condiția ca transportatorul să fie responsabil pentru perturbare. Cuantumul despăgubirii pentru întârzierile de peste trei ore va rămâne în funcție de distanța zborului:
- 250 de euro – pentru zboruri de până la 1.500 km,
- 400 de euro – pentru zboruri de până la 3.500 km,
- 600 de euro – pentru cele mai lungi rute din afara UE.
Prețul biletului va include bagajul de mână
Una dintre cele mai importante modificări vizează transparența tarifelor practicate de companiile aeriene. Înainte de începerea procesului de rezervare, transportatorii vor fi obligați să afișeze prețul biletului incluzând bagajul de mână permis în mod implicit. Scopul este ca pasagerii să poată compara mai ușor ofertele diferitelor companii.
Regulamentul introduce și interdicția ca un pasager să fie refuzat la îmbarcare pentru zborul de întoarcere doar pentru că nu a utilizat zborul dus, o practică cunoscută drept „neprezentare” („no-show”).
Citiți și: Haos pe aeroporturile din UE! Noul sistem de control la frontieră provoacă întârzieri uriașe, iar unii pasageri au pierdut zborurile
Copiii vor sta gratuit lângă părinți
Noile norme consolidează și drepturile persoanelor cu nevoi specifice, inclusiv ale persoanelor cu dizabilități sau mobilitate redusă, ale femeilor însărcinate, ale minorilor neînsoțiți și ale copiilor care călătoresc împreună cu părinții. Astfel, copiii cu vârsta de până la 14 ani vor avea dreptul să fie așezați lângă părinți fără plata unei taxe suplimentare pentru rezervarea locurilor.
Noile reglementări prevăd, de asemenea, corectarea gratuită a greșelilor de ortografie din numele de pe bilet , iar pasagerii care s-au înregistrat online vor putea primi un permis de îmbarcare tipărit la aeroport, fără costuri suplimentare, relatează FOCUS.
Când vor intra în vigoare noile reglementări?
Deși reforma a fost deja aprobată de statele membre ale UE, pasagerii vor trebui să aibă răbdare. Companiile aeriene vor avea la dispoziție 12 luni pentru a implementa reglementările odată ce acestea intră în vigoare, așa că noile reguli nu sunt așteptate până la mijlocul anului 2027.
Până atunci, se aplică reglementările actuale. În cazul unei întârzieri sau anulări a zborului, este important să documentați orele efective de plecare și sosire, să păstrați comunicările de la compania aeriană și să păstrați toate chitanțele pentru cheltuieli neprevăzute. O astfel de documentație se poate dovedi adesea crucială atunci când se solicită despăgubiri.
Foto: Depositphotos.com