La început pare o glumă spusă la nervi de un comerciant obosit. Dar pentru unii clienți din Germania, surpriza vine abia la casă, chiar și atunci când nu cumpără nimic. Într-un mic oraș german, o replică banală precum „doar mă uit” poate costa bani. Un magazin de specialitate a decis că simpla consultanță oferită de angajați nu mai poate fi gratuită pentru cei care pleacă fără să achiziționeze produsul recomandat. Suma nu este deloc simbolică: 25 de euro pentru consultanță, dacă ieși cu mâna goală.
Taxa de 25 euro pe „doar mă uit”. Magazinul atipic din Germania
Măsura a stârnit imediat controverse, dar și un val neașteptat de susținere pentru comercianții locali care se luptă cu marile platforme online. În centrul discuției se află un fenomen tot mai des întâlnit, care macină retailul tradițional. Tot mai mulți clienți practică așa-numitul „showrooming”. Intră în magazin, cer explicații detaliate, testează produsele, primesc recomandări personalizate, iar apoi comandă același obiect de pe internet, la un preț mai mic. Pentru magazinele fizice, acest comportament înseamnă costuri suportate fără niciun profit.
Comercianții plătesc chirii ridicate, salarii pentru angajați bine pregătiți și taxe locale. În schimb, platformele online încasează profitul, fără să ofere consultanță directă sau interacțiune umană. Asociațiile de retaileri descriu fenomenul drept unul „dureros” pentru afacerile tradiționale. În acest context, magazinul Schulranzen Kranz, specializat în ghiozdane și articole școlare, a decis să ia o măsură radicală. Reprezentanții au transmis clar că nu mai pot tolera ceea ce numesc „furtul de consultanță”.
Citeşte şi: Producător german de jucării în insolvenţă: Peste 120 locuri de muncă în pericol
25 de euro pentru consultanță
Potrivit regulii impuse de magazinul din Bochum, cine solicită sfaturi profesionale și apoi nu cumpără produsul trebuie să plătească o taxă de 25 de euro. În schimb, dacă decide să achiziționeze articolul recomandat, suma este anulată sau scăzută din prețul final. Reacțiile pe rețelele sociale au fost împărțite. Unii clienți s-au declarat șocați și au catalogat măsura drept exagerată. Alții au înțeles presiunea sub care funcționează micii comercianți și au susținut că este o formă de autoapărare în fața giganților online.
„Comerciantul oricum nu are nicio șansă în fața internetului”, a scris un utilizator, în timp ce altul a subliniat că este frustrant să muncești pentru a oferi explicații detaliate, iar profitul să ajungă în altă parte. Măsura scoate la lumină criza profundă a comerțului tradițional din Germania, unde competiția cu prețurile online devine tot mai dificilă. Decizia magazinului din Bochum deschide o dezbatere aprinsă despre limitele corecte dintre servicii gratuite, concurență online și supraviețuirea afacerilor de cartier, potrivit kamatica.com.