Muzica de fundal se oprește, anunțurile prin difuzoare dispar, iar zgomotele de la casele de marcat sunt reduse. Marți, 20 octombrie, mai multe magazine din Germania vor participa la o acțiune menită să facă experiența cumpărăturilor mai ușor de suportat pentru persoanele sensibile la stimulii din jur. Pentru unii clienți, luminile puternice, aglomerația, mirosurile și sunetele obișnuite dintr-un magazin pot deveni obstacole atât de mari, încât ajung să evite spațiile publice. Inițiativa le oferă posibilitatea de a face cumpărături într-un mediu mai liniștit, fără o parte dintre stimulii care le pot provoca disconfort. Acțiunea are loc cu ocazia Zilei dizabilităților invizibile, marcată pentru a treia oară în Germania, și se bazează pe un concept cunoscut drept „Ora de liniște”.
Liniște în magazine: de este Ziua dizabilităților invizibile, marcată pe 20 octombrie
Acțiunea urmărește să atragă atenția asupra persoanelor pentru care zgomotul, lumina, mirosurile, spațiile aglomerate sau presiunea de a îndeplini anumite așteptări pot reprezenta bariere importante. Este vorba, printre altele, despre persoane cu neurodivergență, care pot resimți mediul obișnuit din magazine, cabinete medicale sau instituții publice ca fiind copleșitor.
Din cauza acestor dificultăți, unele persoane evită, atunci când pot, astfel de locuri. Ziua dedicată dizabilităților invizibile își propune să facă mai vizibile aceste nevoi și să încurajeze adaptarea spațiilor publice, astfel încât accesul la activitățile de zi cu zi să fie mai ușor.
Printre formele cunoscute de neurodivergență se numără tulburarea de deficit de atenție și hiperactivitate (ADHD), tulburarea din spectrul autist și sindromul Tourette. Sursa germană menționează și persoanele cu dislexie, dificultăți specifice de calcul sau capacități intelectuale deosebite, care pot fi copleșite de un număr prea mare de stimuli senzoriali.
Citiți și: Un lanț cunoscut de magazine din Germania închide 43 de sucursale. Sute de angajați își pierd locurile de muncă
Potrivit estimărilor citate în articolul german, aproximativ 15–20% din populația Germaniei face parte din grupuri neurodivergente. Acest procent este o estimare, nu un recensământ al persoanelor diagnosticate. Experiențele și nevoile diferă de la o persoană la alta, însă reducerea zgomotului și a aglomerației poate face cumpărăturile mai accesibile pentru o parte dintre acești clienți.
Muzica se oprește, iar activitățile zgomotoase sunt suspendate
În timpul acestei ore, unele supermarketuri, magazine cu prețuri reduse, magazine de mobilă și magazine de bricolaj vor reduce timp de o oră stimulii sonori. În intervalul stabilit de fiecare unitate, vor fi oprite muzica de fundal și anunțurile care nu sunt necesare pentru siguranță, iar zgomotele caselor de marcat vor fi diminuate.
De asemenea, magazinele participante nu vor aproviziona și nu vor rearanja marfa în timpul acțiunii. Astfel de operațiuni pot produce zgomot și pot bloca temporar culoarele sau pot face trecerea mai dificilă. Măsurile urmăresc crearea unui mediu mai calm pentru clienții care au nevoie de mai puțini stimuli senzoriali.
Unele lanțuri comerciale organizează „Ora liniștii” în mod regulat
Potrivit sursei germane, mai mulți comercianți oferă deja această facilitate în anumite filiale, în zile sau intervale orare stabilite. Printre aceștia se numără Rewe, Telekom, Denn’s Biomarkt, Ikea, Globus și Edeka. În anii precedenți, inițiative similare au fost organizate și la unele târguri de Crăciun.
Nu toate magazinele acestor lanțuri participă automat la acțiune, iar programul poate diferi de la o filială la alta. Persoanele interesate pot consulta site-ul oficial al asociației Gemeinsam zusammen e. V., inițiatoarea „Orei liniștii”, pentru a verifica ce magazine din apropiere participă, relatează T-online.
Conceptul „Orei liniștii”, cunoscut și sub denumirea engleză „Quiet Hour”, a apărut inițial în Noua Zeelandă. Ideea nu se adresează exclusiv persoanelor neurodivergente, ci și vârstnicilor sau clienților care preferă un mediu de cumpărături mai puțin zgomotos.