Gigantul german Lidl pregătește o schimbare importantă pentru milioane de clienți din Europa. Retailerul introduce un nou sistem permanent de puncte în aplicația Lidl Plus, renunțând la campaniile limitate și la mecanismele temporare de recompensare. Noua strategie urmărește să transforme fidelizarea clienților într-un sistem continuu, asemănător programelor folosite de marile lanțuri internaționale de retail.
Lidl Plus devine centrul noii strategii comerciale
Potrivit informațiilor publicate de presa germană, fiecare cumpărătură efectuată prin aplicația Lidl Plus va aduce puncte care pot fi transformate ulterior în reduceri, produse gratuite sau alte beneficii. Compania vrea astfel să crească frecvența cumpărăturilor și să își păstreze clienții într-o perioadă în care competiția dintre marile supermarketuri devine tot mai agresivă.
Noua schemă de fidelizare va funcționa direct prin aplicația Lidl Plus, deja utilizată de milioane de persoane în Europa. Retailerul mizează pe digitalizare și pe analiza comportamentului de cumpărare pentru a oferi promoții personalizate și recompense adaptate fiecărui client.
Citiți și: Magazinele se deschid duminica în Germania în 2026. Schimbările au afectat peste 150 de orașe
Până acum, Lidl utiliza în principal campanii promoționale limitate în timp, cupoane digitale și oferte speciale. Odată cu introducerea sistemului permanent de puncte, compania încearcă să creeze un mecanism care să îi determine pe consumatori să revină constant în magazine.
Supermarketurile intră într-o nouă luptă pentru clienți
Decizia Lidl vine într-un moment în care marile lanțuri comerciale din Europa investesc masiv în programe de fidelizare și aplicații mobile. Inflația și scumpirile din ultimii ani au făcut ca reducerile și avantajele oferite clienților să devină un factor esențial în alegerea supermarketului.
Experții din retail spun că noile sisteme de puncte nu urmăresc doar fidelizarea consumatorilor, ci și colectarea unor volume uriașe de date despre obiceiurile de cumpărare. Aplicațiile permit retailerilor să afle ce produse preferă clienții, cât de des cumpără și ce promoții funcționează cel mai bine.
Clienții, atrași de reduceri într-o perioadă de scumpiri
Pentru mulți consumatori, noul program ar putea deveni o metodă importantă de economisire într-o perioadă în care costurile alimentelor continuă să crească. Sistemele de puncte sunt percepute ca o modalitate prin care clienții pot recupera indirect o parte din banii cheltuiți la cumpărături, relatează BILD.
Lidl nu a prezentat încă toate detaliile privind modul exact de acumulare și utilizare a punctelor, însă presa germană notează că implementarea va avea loc gradual și va fi integrată complet în ecosistemul digital Lidl Plus.