Agitație și nervozitate la casa Kaufland. Mulți clienți trăiesc aceeași situație la plată. Produsele sunt scanate rapid, din spate se face presiune, iar zâmbetele sunt rare. Peste toate se adaugă regulile nescrise ale supermarketurilor germane, de la folosirea corectă a separatoarelor de produse până la gestionarea sticlelor returnabile. Există însă un truc simplu care poate reduce considerabil stresul. Pentru mulți clienți, problema principală de la banda de la casă este nesiguranța dacă Kaufland Card sau aplicația a fost scanată corect. Îndoiala apare frecvent, mai ales când ritmul este alert și comunicarea minimă.
Un utilizator a povestit pe rețeaua de socializare Threads că, simțindu-se depășit de situație, a întrebat casiera dacă scanarea cardului a reușit. Reacția angajatei a fost percepută drept un răspuns iritat, iar experiența l-a determinat să se plângă de modul de interacțiune. Alți clienți au relatat episoade similare, semn că problema Kaufland Card generează adesea tensiune și neliniște.
În comentarii au intervenit și angajați de la casele de marcat, explicând cum gestionează astfel de momente. O casieră a scris: „Spun mereu «Mulțumesc» când cardul a fost scanat, ca să știe clientul că a funcționat.” Alții au adăugat că încearcă să ajute cu un zâmbet și câteva cuvinte liniștitoare, dar recunosc că uneori devine obositor. Un angajat din retail a fost direct: „Da, și noi ajungem la limită când 500 de clienți pe zi întreabă: «A funcționat?»”.
Citiți și: Un supermarket a introdus case de marcat lente pentru plata cumpărăturilor. Și nimeni nu s-a supărat, dimpotrivă
Cum poți verifica singur la casă
Un sfat valoros a venit chiar de la angajați Kaufland: clientul poate verifica singur pe ecranul de la casă dacă scanarea Kaufland Card a fost reușită. În momentul în care cardul este citit corect, pe ecran apare un afișaj albastru cu cardul sau cu ultimele cifre ale acestuia.
Un utilizator a explicat efectul imediat al acestui detaliu: „De când știu unde să mă uit pe ecran, sunt mult mai relaxat la casă.” Kaufland a confirmat informația pentru Merkur.de. Un purtător de cuvânt a declarat: „Scanarea reușită este indicată clientului atât printr-un semnal acustic, cât și prin afișarea ultimelor cifre ale K-Card pe display-ul pentru clienți.”