Programele de loialitate, care recompensează clienții pentru cumpărături, au devenit o metodă preferată de infractori cibernetici pentru a obține date sensibile de la consumatori. Recent, o campanie frauduloasă ce folosește imaginea unei companii de telefonie a fost semnalată de organizațiile pentru protecția consumatorilor.
Alerte pentru clienți
Protecția consumatorilor avertizează asupra unor e-mailuri care par a fi trimise de Telekom, având subiectul: „Vești bune: Punctele dvs. sunt valabile până la 31 ianuarie”. Titlul atrăgător poate convinge mulți clienți să deschidă mesajul, crezând că își vor pierde punctele de loialitate. În aceste e-mailuri, infractorii promit cadouri atractive în schimbul unor puncte care ar urma să expire.
CITIȚI ȘI ► „Telefonul mi s-a stricat, acesta este noul meu număr” – Înșelătoria WhatsApp care te lasă fără bani în cont
Deși Telekom are un program de loialitate real numit Magenta, compania a confirmat că oferta descrisă în aceste e-mailuri este o înșelătorie.
Indicii care trădează e-mailurile false
Deși aparent profesionist redactat, e-mailul fraudulos conține câteva semne clare ale unei tentative de phishing:
- Adresa expeditorului este diferită de cea oficială a Telekom.
- Mesajul include un buton cu textul: „Transformă acum punctele mele”, care redirecționează utilizatorii către un site nesigur. Accesând acel site, clienții neatenți ar putea furniza datele bancare direct infractorilor, iar aceștia le pot goli conturile în câteva secunde.
- O eroare evidentă în documentele atașate: se menționează luna „ianuarie 2024” în loc de „ianuarie 2025”.
- Culorile și detaliile din mesaj nu se potrivesc cu cele ale programului real Magenta TV.
Telekom a confirmat că nu există o astfel de promoție, iar clienții pot verifica oricând autenticitatea ofertelor prin contactarea serviciului de asistență.
Cum să vă protejați de phishing
Protecția consumatorilor recomandă clienților să fie atenți la următoarele semne tipice ale e-mailurilor frauduloase:
- Termene limită stricte, care creează o presiune inutilă, cum ar fi avertismentele că punctele expiră rapid.
- Cereri urgente de acțiune, cum ar fi accesarea unui link sau completarea unor date.
În caz de dubiu, este întotdeauna indicat să verificați informațiile direct cu serviciul clienți oficial sau să căutați pe internet detalii despre oferta respectivă.
CITIȚI ȘI ► Atenție la contul PayPal – Puteți rămâne fără bani dacă dați click în acest e-mail
Recomandări pentru consumatori
Pentru a evita pierderea datelor personale sau a banilor, clienții sunt sfătuiți:
- Să nu acceseze linkuri din e-mailuri suspecte.
- Să verifice adresa expeditorului și eventualele greșeli din mesaj.
- Să contacteze direct compania, utilizând numerele oficiale disponibile pe site-urile autorizate.