Despăgubiri în caz de pană de curent – O pană de curent nu înseamnă doar disconfort, ci poate provoca pagube semnificative: aparate electronice defectate, alimente alterate și chiar moartea animalelor de companie, cum ar fi peștii din acvariu. În anumite situații, consumatorii pot solicita despăgubiri de la operatorul de rețea. Vă explicăm mai jos, în detaliu, în ce situații poate fi solicitată această despăgubire în Germania.
Când ai dreptul la despăgubire
Dacă aparatele se strică din cauza unei supratensiuni în rețea, operatorul de energie este responsabil, conform unui verdict al Curții Federale de Justiție din Germania (25 februarie 2014, VI ZR 144/13). În cazul analizat, mai multe aparate și o instalație de încălzire electrică s-au defectat din cauza unei „perturbări a alimentării cu energie în cartier”. Judecătorii s-au bazat pe Legea privind răspunderea pentru produse.
În cazul unei simple întreruperi de curent, Legea privind răspunderea pentru produse nu se aplică, deoarece nu s-a livrat deloc energie, dar consumatorii pot invoca Regulamentul privind racordarea la rețea (NAV). Potrivit §16 alin. 3 NAV, operatorul are obligația de a asigura o tensiune și o frecvență cât mai constante.
Ce trebuie să faci după incident
„Este esențial să documentați imediat și detaliat toate pagubele”, recomandă experții în energie. Trebuie anunțat operatorul și făcută o listă completă: aparatele electronice defecte, alimentele alterate din frigider sau congelator, dar și eventuale animale de companie moarte. În unele cazuri, operatorul poate trimite un expert pentru verificări.
CITIȚI ȘI ► Această țară europeană trebuie să raționalizeze energia electrică. Urmează altele?
Când nu se acordă despăgubiri în caz de pană de curent
Operatorul de rețea răspunde doar dacă pană de curent sau supratensiunea au fost provocate intenționat sau din neglijență. În cazuri de forță majoră, precum trăsnete sau dezastre naturale, nu există obligația de plată. De asemenea, pentru întreruperile scurte nu se acordă compensații.
Ce sumă poți primi
Despăgubirile pot fi între 500 și 5.000 de euro per utilizator, însă există un plafon total: toate cererile nu pot depăși 2,5 milioane de euro pentru un operator. În caz de probleme de sănătate cauzate de pană de curent, de exemplu, „dacă încălzirea se oprește și clientul face pneumonie”, operatorul poate fi tras la răspundere.
Conform Asociației Consumatorilor de Energie, „operatorul de rețea răspunde fără restricții pentru orice tip de culpă, inclusiv pentru neglijență simplă”. Costurile cazării la hotel pot fi rambursate doar dacă întreruperea prelungită a încălzirii a fost cauzată de o neglijență gravă.