Mulți pasageri se întreabă de ce însoțitorii de bord strigă doar numele unor persoane și nu pe toate. Maike Herder, însoțitoare Lufthansa, ne lămureşte. Practic, deciziile privind upgrade-urile și îmbarcarea prealabilă nu sunt niciodată întâmplătoare. Ele se bazează pe reguli tehnice și priorități stabilite anterior. Faptul că ești prietenos cu echipa de zbor nu-ţi poate garanta nimic. Aflăm toate motivele în continuarea articolului, mai jos.
De ce strigă însoțitorul de bord doar câteva nume la îmbarcare?
„Mulți oameni cred că noi, însoțitoarele de bord, avem vreo legătură cu upgrade-urile gratuite – dar nu este adevărat. Totul este gestionat tehnic și îl procesăm doar după ce a fost deja decis”, explică însoțitoarea de bord.
Upgrade-urile gratuite apar doar atunci când clasa rezervată este complet ocupată. Prioritate au pasagerii fideli cu statut înalt, numiți și „senatori”, care primesc astfel o mostră a clasei business. Restul upgrade-urilor rămase sunt distribuite aleatoriu altor pasageri. Practic, nu contează cât de sociabil ești cu personalul de zbor, ci statutul tău și disponibilitatea locurilor.
Pe ce criteriu sunt alese persoanele?
Există mai multe motive pentru care numele pasagerilor apar pe lista de apel la poartă. Unele familii cu bebeluși sau copii mici beneficiază de îmbarcare prioritară. Iar altele pot fi chemate pentru că locurile rezervate împreună nu pot fi alocate conform planului. În plus, pasagerii pot primi upgrade-uri chiar în acel moment. Practic, deciziile sunt luate de echipa de la sol, agenții de check-in și cei de la poartă.
Citeşte şi: Noi reguli de călătorie din 25 februarie. Ce trebuie să facă românii cu dublă cetățenie
Herder mai atrage atenția că și bagajul de mână poate fi depozitat diferit, iar înregistrarea acestuia înainte de îmbarcare depinde adesea de întâmplare. Pasagerii nu ar trebui să se bazeze doar pe regulile generale, ci să urmeze indicațiile echipei. Sursele acestor informații sunt raportările publicate de Frankfurter Rundschau și observațiile directe ale personalului Lufthansa, conform fr.de.