Costuri suplimentare ascunse la spital în Germania. Oricine este tratat în spital trebuie să semneze o mulțime de formulare. Nu sunt, cu siguranță, citite toate de la cap la coadă, iar asupra acestui lucru avocații consumatorilor avertizează: pacienții semnează în mod repetat contracte pentru servicii speciale – fără să știe că vor trebui să plătească bani suplimentari pentru ele. Pensionara germană Hanne Degkwitz povestește experiențele cu așa-numitele servicii elective din clinici. Bătrâna de 89 de ani din Gauting (Bavaria Superioară) a fost operată la spate într-un spital din München. Apoi a mers la o clinică de reabilitare de la poalele Alpilor. În ambele cazuri a fost încurajată să semneze acorduri speciale, de exemplu care includeau tratamentul la anumiți, spune ea. Continuați să citiți despre costuri suplimentare ascunse la spital
Pensionara spune că nu și-a dat seama că grija care i se acordă implică implica costuri suplimentare. Când a fost întrebată dacă trebuie să citească într-adevăr cele 13 pagini de documente, un angajat al clinicii i-a spus că nu este necesar, dar că ar trebui doar să semneze. Degkwitz este supărată: nu știa că semnăturile ei implicau costuri suplimentare considerabile. Centrul bavarez al consumatorilor vede o problemă fundamentală cu contractele pentru servicii elective în spitale. Citește și: Pensie și sechestrul ei: limita de scutire a crescut de la 1 iulie
Pacienți care se simt furați după o operație
Șeful departamentului, Sascha Straub, aude întotdeauna de la pacienți care se simt furați după o operație sau o ședere în reabilitare, deoarece trebuie să plătească pentru servicii suplimentare despre costurile cărora de fapt nu știau. În plus, pacienții sunt adesea nervoși înainte de operație și există întotdeauna o presiune de timp în timpul internării, explică Straub. În această situație, ar trebui semnate o serie de documente, cum ar fi consimțământul pentru tratament sau protecția datelor. „Atunci se întâmplă că oamenii pur și simplu îl semnează”, declară reprezentantul consumatorilor. Ar fi foarte greu să inversezi o astfel de semnătură mai târziu. Citește și: Pierzi 50 la sută din capacitatea de muncă din cauza unei boli sau accident? Așa ai câștiga o pensie bună!
Avocații consumatorilor fac apel la clinici: trimiteți oferte în avans
Centrele de consiliere pentru consumatori și-au creat propria broșură privind serviciile elective în spitale . Recomandă pacienților să nu semneze nimic dacă nu înțeleg lucrurile pe deplin. Iar pacienții care au asigurare privată completă sau suplimentară ar trebui să clarifice dacă polița lor acoperă de fapt serviciile elective nu după, ci înainte de a semna. Mai mult, avocatul consumatorilor Straub face apel la clinici să trimită în avans oferte de servicii opționale, de exemplu prin poștă. Pacienții ar avea atunci suficient timp să se gândească bine și, dacă este necesar, să își verifice polița de asigurare. Citește și: „Nu te înconjura de oameni toxici”: Cea mai în vârstă persoană din lume a murit
„E adevărat că trebuie depuse o mulțime de semnături”
Societatea Spitalelor din Bavaria (BKG) s-a declarat uimită de avertismentele de la centrul de consiliere pentru consumatori. Potrivit br.de, directorul general al BKG, Roland Engehausen, spune că aproape niciodată nu aude despre probleme legate de serviciile elective. Dar recunoaște că e adevărat că trebuie depuse o mulțime de semnături atunci când o persoană este internată într-o clinică. Directorul general al BKG consideră că sugestia de a trimite în prealabil prin poștă oferte nu poate fi pusă în practică. Se teme că acest lucru nu va fa face decât să adauge un element birocratic suplimentar procesului de tratament. Dar spitalele pun online informații extinse despre ofertele lor, mai ales despre servicii opționale, explică Engehausen. Și tot mai multe spitale creează portaluri online unde pacienții pot introduce date înainte de spitalizare. Astfel pacienții își pot exprima și dorințele cu privire la serviciile opționale acolo.
