Un client Kaufland furios: descoperă un produs promovat în pliantul de publicitate – și se plânge prompt pe rețeaua de socializare. Având în vedere prețurile ridicate la energie și alimente, clienții sunt nevoiți în prezent să bage mai adânc mâna în buzunare. Ei încearcă să economisească cât mai mult posibil la cumpărături în lanțurile de supermarketuri și la magazinele discount. Prin urmare, oamenilor le place să caute oferte speciale și promoții care nu golesc portofelul.
Clienții înțeleg adesea produsele deosebit de promovate ca fiind mai ieftine. Dar uneori etichetele spun altceva. Un client Kaufland enervat de etichetarea prețurilor din supermarket și-a manifestat furia direct pe internet, scrie tz.de. (Continuați să citiți după fotografie)
>>> Din toamnă, Kaufland va avea o nouă modalitate de plată: fără carduri și fără numerar
Client Kaufland furios: „Cât de proști crezi că sunt clienții tăi?”
Plângerile clienților pe rețelele sociale precum Facebook și Twitter nu sunt neobișnuite. Un client a fost atât de supărat pe un preț, încât s-a descărcat pe net.
Clientul a descoperit capsule de cafea Tassimo din publicitate într-o sucursală Kaufland și s-a enervat că prețul a rămas același: „Capsulele Tassimo sunt în publicitate săptămâna aceasta. Asta e bine. Dar ceea ce am găsit sub eticheta de preț promoțional este pur și simplu uimitor. Cât de proști crezi că sunt clienții tăi?”
Etichetarea prețului de pe zona extra roșie cu mențiunea „Din publicitate” a creat clientului ideea că prețul ar fi fost mai ieftin. Dar nu era așa. O reacție a discounterului a urmat la scurt timp mai târziu. Cu toate acestea, postarea a avut puțină aprobare online.
>>> „Se va raționaliza electricitatea la anumite ore”. Așa va funcționa planul „Europa Verde”
Clientul Kaufland furios nu găsește prea multă înțelegere
Feedback-ul cu privire la ofertele săptămânale este important pentru discounter. Prin urmare, a cerut acum clientului nemulțumit un mesaj direct cu detalii personale și sucursala, pentru ca cererea să poată fi procesată de serviciul clienți.
Cu excepția unui utilizator care crede că postarea este corectă, criticile se revarsă din toate părțile: „Reclama nu înseamnă că este mai ieftină. Publicitatea înseamnă că un magazin face publicitate unui produs. Dacă ceva este mai ieftin, este acolo”, scrie un utilizator. Un altul chiar reacţionează furios: „Vrei serios să se răspundă la întrebare? Un mic sfat: Nu totul în publicitate este redus!”
Astfel de reacții pe internet nu sunt izolate. Un client a fost șocat de prețul castraveților și a creat o adevărată furtună pe internet.
>>>
sursa: tz.de, ZiarulRomanesc.de