Un cunoscut lanț de supermarketuri a anunțat recent o inovație interesantă în ceea ce privește bonurile de la casele de marcat. Ceea ce pare la prima vedere foarte practic și eficient a stârnit însă nemulțumirea unor clienți. Acum, compania încearcă să clarifice ce presupune această inovație.
Bonul clasic, eliminat la acest supermarket
Conform anunțului făcut de Rewe, compania elimină bonurile pe suport de hârtie, însă clienții pot acum să-și vizualizeze bonul în aplicație sau să-l primească pe e-mail. Supermarketul îl numește „eBon Rewe” și prin această inovație dorește să contribuie la protejarea mediului înconjurător prin evitarea consumului de hârtie pentru bonul de casă clasic. De asemenea, supermarketul promovează faptul că astfel clienții vor avea mai mult spațiu în portofel.
Clienții reacționează diferit la noua ofertă digitală a supermarketului. Un client este de părere că: „Nu! Uneori am nevoie de bon. De exemplu, ca dovadă pentru garanție (3 ani) sau pentru eventuala returnare a produsului”. Compania îl liniștește: „Bonul nostru electronic este valabil și îl vei primi și pe e-mail. În plus, dacă ai nevoie, poți solicita și un bon pe hârtie în plus față de eBon-ul trimis”. (Continuă mai jos)
CITIȚI ȘI ► Un cunoscut producător de alimente declară faliment. Produsele erau vândute în supermarketuri
Unii clienți sunt împotriva eBon-ului
O clientă are însă alte temeri: „Noi nu acceptăm asta! Digitalizarea înseamnă control, care nu ar trebui să existe”. De asemenea, o altă clientă nu este atât de entuziasmată de noul eBon: „Ar trebui să se gândească și la persoanele în vârstă și să nu elimine tot ce sunt obișnuite să folosească. În alte țări se generează atât de multe deșeuri, dar nu se interzice nimic. Până când fiecare țară nu este de acord cu ceea ce se întâmplă cu deșeurile și așa mai departe, oricum nu contează”.
CITIȚI ȘI ► ”Verificați bonurile la supermarket în această zi”, ce dezvăluiri face o fostă casieră
Sunt și clienți mulțumiți
Există însă și câțiva clienți Rewe care sunt foarte încântați de inovație. „Împreună cu scanerele Scan & Go și casele de marcat self-service totul este extrem de simplu. Pe scanner am mereu totul sub control în timpul cumpărăturilor, văd prețurile, suma intermediară, reducerile prin cupoane și așa mai departe“.
