Știri Spania – Apelurile spam interzise din 29 iunie în Spania – Să știi că din 29 iunie ai dreptul să nu primești apeluri comerciale dacă nu ți-ai dat anterior acordul! Așa-numitele apeluri spam, în care companiile încearcă să capteze contractarea de servicii prin telefon, vor înceta să fie o practică obișnuită. Comunicările nesolicitate sau „spam telefonic” este un tip de marketing în care companiile detectează potențiali clienți, îi contactează pentru a-și oferi produsele sau serviciile. Sectoarele care folosesc cel mai mult acest tip de publicitate sunt companiile de telefonie sau instituțiile financiare.
Așadar, noua Lege Generală a Telecomunicațiilor intră în vigoare astăzi, 29 iunie. Una dintre cele mai importante prevederi se referă la încetarea apelurilor de tip spam de către companiile din orice sector comercial. Utilizatorii nu vor mai putea primi aceste tipuri de apeluri. Și dacă totuși se întâmplă în continuare?
>>> Ce pensie iei cu stagiul minim de cotizare (15 ani!)
De altfel, textul indică dreptul de a nu primi apeluri nedorite în scop comercială, cu o exacepție. Aceea a cazului în care compania are acordul tău prealabil, ca și utilizator. Mai exact, ai acceptat să primești acest tip de comunicare comercială sau dacă „respectiva comunicare se poate baza pe un alt temei de legitimitate a celui prevăzut pentru la articolul 6.1 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind prelucrarea datelor cu caracter personal”.
>>> Este permis sau nu să dormi în mașină? Toți șoferii trebuie să cunoască aceste reguli
Apelurile spam interzise din 29 iunie în Spania
În ciuda faptului că majoritatea oamenilor sunt obișnuiți să fie „bombardați” cu apeluri de natură comercială aproape în orice moment al zilei, trebuie să ții cont de faptul că această practică nu mai este legală. Poți ștergerea datelor tale din baza de dat. Sau ai chiar opțiunea de a denunța firma care le desfășoară.
În acest sens, de la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD) se insistă asupra posibilității de a se opune acestui tip de apeluri, care pot fi făcute doar de companiile care au acordul utilizatorilor.
Mai mult, reglementările arată foarte clar: la începutul fiecărui apel există obligația de a informa despre identitatea angajatorului și, dacă este cazul, identitatea persoanei care face apelul. Mai mult, de a indica scopul comercial al acesteia și de a informa despre posibilitatea revocării consimțământului sau exercitării dreptului de a se opune primirii de apeluri comerciale nedorite”.
Ce se întâmplă dacă apelurile spam continuă?
Cu toate acestea, se poate întâmpla ca să existe companii care persistă în aceste practici. Utilizatorul trebuie să știe că și companiile spaniole care apelează din centrele de apel situate în țări străine trebuie să respecte noua lege, altfel sunt susceptibile de a fi denunțate. De altfel, consumatorii care primesc aceste comunicări au posibilitatea de a depune reclamația ulterioară la AEPD.
Deși laudă această reglementare, unele studii efectuate recent de Organizația Consumatorilor „demonstrează un nivel ridicat de neconformitate în apelurile comerciale. Doar în 33% din apelurile efectuate se poate identifica exact cine este în spatele apelului. De asemenea, „ștergerea datelor utilizatorului este posibilă doar în mai puțin de 10% din apeluri”.
Odată cu noul text, aceste cifre trebuie să se schimbe. În cazul în care o firmă încalcă drepturile consumatorilor și este denunțată pentru acest fapt, aceasta se va confrunta cu amenzi de 100.000 de euro, așa cum prevede legea – întrucât va fi o infracțiune minoră. Pe lângă sancțiunea corespunzătoare aplicată contravenienților, în cazul persoanei juridice, se poate aplica și o amendă de până la 5.000 de euro în cazul contravențiilor reprezentanților legali ai companiilor.
>>> Truc cu folie de aluminiu pe balcon: pentru ce este?
Sursa: comunidad.madrid, ZiarulRomanesc.de