DIGI a fost amendată cu 200.000 de euro în Spania. Agenția Spaniolă de Protecția Datelor amendează DIGI cu 200.000 de euro pentru că a permis duplicarea cartelei SIM a unui client căruia i s-a uzurpat identitatea. Escrocul a sustras 800 de euro prin Bizum din contul persoanei afectate, pe care i-a recuperat după ce asociația de protecție a consumatorilor FACUA a făcut o contestație la banca acesteia.
DIGI a fost amendată cu 200.000 de euro în Spania
Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD) a amendat Digi cu 200.000 de euro pentru că a permis duplicarea frauduloasă a cartelei SIM a unei cliente fără consimțământul acesteia și fără a verifica identitatea solicitantului, ceea ce a cauzat furtul a 800 de euro din contul acesteia prin operațiuni Bizum, pe lângă faptul că a încercat fără succes să sustragă alți aproape 1.500 de euro. Cuantumul sancțiunii aproape că le triplează pe cele impuse de obicei pentru aceste nereguli, dat fiind faptul că societatea fusese deja supusă mai multor amenzi pentru aceleași evenimente.
Coșmarul lui Iratxe Uria, o locuitoare din Barakaldo, Țara Bascilor, a început când a descoperit că din contul ei au fost efectuate două operațiuni Bizum în valoare de 800 de euro, operațiuni de care nu știa și pe care în niciun caz nu le-a solicitat sau aprobat. A mai suferit alte trei încercări eșuate de aproximativ 500 de euro în plus fiecare.
„Primul lucru pe care l-am simțit a fost furia și neîncrederea, din moment ce nu puteam să înțeleg cum ar fi putut intra în intimitatea mea”, spune Iratxe, citată de site-ul facua.org.
Alarmată de această situație, ea a informat imediat atât banca, cât și compania de telecomunicații, Digi, deoarece autorizarea frauduloasă a transferurilor trebuia făcută prin linia ei de telefon mobil.
Răspunsul lui Digi nu a făcut decât să înrăutățească situația. Operatorul a informat-o pe Iratxe că în aceeași zi a debitărilor frauduloase a emis și a livrat o copie a cartelei SIM unei persoane care a solicitat-o la un punct de service clienți al companiei. În niciun caz nu a fost verificată identitatea acestei terțe persoane și dacă aceasta era autorizată să solicite duplicatul.
„Digi pur și simplu a spus că a procedat corect și s-a spălat pe mâini”, spune Iratxe , care în această situație, persoana afectată s-a deplasat la Ertzaintza (poliția din Țara Bascilos) pentru a sesiza o infracțiune de furt de identitate – din moment ce s-au uzurpat în mod clar ea pentru a obține copia SIM-. Totodată, aceasta s-a deplasat la FACUA, unde este înscrisă ca membră, pentru a o ajuta să revendice restituirea banilor furați.
Citiți și: Top 10 țări cu cel mai rapid internet: Germania nici măcar nu ajunge pe locul 40. Șoc pentru români
A recuperat cei 800 de euro furați
FACUA a mers la bancă, care a recunoscut că banii au fost furați în mod fraudulos și a procedat la returnarea celor 800 de euro către Iratxe. Asociația a mai reclamat Digi că, totuși, s-a exonerat de orice responsabilitate pentru cele întâmplate, în ciuda faptului că a furnizat copia cardului SIM fără nici un fel de verificare din partea sa.
Asociația a decis apoi să depună o plângere la AEPD, asociația spaniolă de Protecția Datelor, împotriva Digi din cauza lipsei totale de diligență din partea sa de a fi livrat un duplicat al cartelei SIM a lui Iratxe fără autorizația corespunzătoare și fără a fi verificat identitatea persoanei care a solicitat-o. .
În plângerea sa, asociația a indicat că nu a respectat mai multe precepte din reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, referitoare la legalitatea prelucrării datelor, întrucât Digi a furnizat datele lui Iratxe – toate cele legate de cartela SIM – fără a aplica protocoalele de verificare aplicabile la solicitarea unui duplicat pentru a evita dării acestuia unui terț neautorizat.
200.000 euro amendă
În răspunsul său, AEPD a apreciat existența unei încălcări a articolului 6 din Regulamentul general privind protecția datelor, considerând dovedit că Digi nu a putut dovedi că a respectat procedurile adecvate pentru a evita duplicarea frauduloasă a SIM-ului Iratxe.
„ În unitatea unde a fost eliberat duplicatul cartelei SIM ar fi trebuit verificat originalul actului de identitate, iar dacă această operațiune ar fi fost efectuată corect, duplicatul ar fi trebuit să fie refuzat […] În explicația oferită de partea reclamată, nu există nicio indicație despre care ar fi putut fi cauza specifică care a dus la eliberarea duplicatului ”, se arată în rezoluție.
Pentru această încălcare, Agenția a decis să aplice Digi o amendă de 200.000 de euro. AEPD a decis astfel să aplice o pedeapsă mai mare pentru această neregulă, întrucât a amendat compania în încălcări repetate anterior pentru aceeași încălcare.
În loc de cei 70.000 de euro cu care a sancționat Digi în alte trei ocazii din acest motiv, a stabilit acum amenda la 200.000 de euro, considerând circumstanță agravantă „ orice infracțiune anterioară săvârșită de persoana responsabilă ”.
„Pe lângă sancțiunea împotriva Digi, datorită FACUA am reușit să recuperez cei 800 de euro care mi-au fost furați. Este important să luptăm pentru ceea ce este al nostru. Trebuie să știm că nu suntem singuri și că împreună putem lupta împotriva fraudei cibernetice”, spune Iratxe.
Ce spune DIGI
DIGI a fost amendată cu 200.000 de euro în Spania – Xataka Móvil a contactat Digi pentru a afla părerea lor. Conform celor comunicate, aceștia au înaintat Curții o cerere de suspendare a sancțiunii, care însă a fost menținută. În plus, continuă să adauge bariere pentru a preveni alte cazuri de schimbare necuvenită a SIM:
„La DIGI avem o echipă specializată pentru SIM-uri duplicate care aplică o politică strictă de identificare a proprietarilor fiecărei linii. Pe parcursul acestui proces generăm informații actualizate pentru fiecare client despre starea cererii duplicate a acestuia. În plus, pe lângă urmărirea apărării noastre acțiuni referitoare la aceste evenimente, la DIGI ne-am întărit măsurile de prevenire a schimbului de SIM și continuăm să monitorizăm aceste cazuri, pentru a ne asigura că această practică nu are loc.” În acest sens, au reușit să determine AEPD să accepte măsurile pe care le implementează, oprind ancheta pe care Agenția o declanșase.