Un nume cunoscut din dulapurile a milioane de oameni dispare după mai bine de un secol și jumătate de activitate. Unul dintre cei mai mari producători de cămăși și bluze din Germania, și-a anunțat închiderea definitivă pentru vara acestui an, după ce niciun cumpărător nu a vrut să preia compania în ansamblul ei. Magazinele fizice au început deja să organizeze lichidări de stoc, site-ul de comenzi online nu mai acceptă comenzi noi, iar clienții care aveau vouchere, carduri de fidelitate sau cashback neridicat se confruntă acum cu o situație complicată. Marca în sine va supraviețui — drepturile au fost cumpărate de un competitor — dar fabrica, angajații și magazinele proprii sunt la capătul drumului. O poveste care a început în 1863 la Viena se încheie în 2025 la Passau.
Marca supraviețuiește, compania nu
Eterna a intrat în insolvență după ce tentativele de a găsi un cumpărător pentru întreaga companie au eșuat. Conducerea a anunțat la începutul lunii martie că operațiunile vor fi oprite în vara acestui an. Compania număra între 40 și 50 de magazine proprii în Germania și era prezentă și în marile lanțuri de magazine și în mediul online.
Producătorul de cămăși Olymp a achiziționat toate drepturile asupra mărcii Eterna. Mark Bezner, directorul executiv al Olymp, a declarat că sunt analizate mai multe scenarii pentru a relansa marca pe piață atât pentru clienții fideli, cât și pentru partenerii comerciali. Concret, asta înseamnă că numele Eterna va putea fi folosit în continuare, dar compania care a produs sub acest nume timp de 163 de ani își încetează activitatea.
Efectele insolvenței se văd deja în stradă. Ziare locale din Bonn, Wiesbaden și Bochum au relatat că în magazinele Eterna din aceste orașe au apărut afișe cu „Totul trebuie să plece” și „Închidem această filială”, iar reducerile de lichidare sunt în plină desfășurare. Situația celorlalte magazine din rețea nu a fost confirmată oficial în totalitate.
Magazinul online s-a închis, cu un mesaj de rămas-bun
Cine accesează acum site-ul eterna.de este întâmpinat de un mesaj oficial intitulat „Mulțumim pentru 163 de ani”, care anunță că magazinul online nu mai este activ și că comenzile noi nu mai pot fi plasate. Mesajul evocă istoria companiei fondată în 1863 și oamenii care au construit-o de-a lungul generațiilor.
Comenzile deja plasate vor fi procesate în continuare și livrate dacă produsele sunt disponibile în stoc, conform informațiilor publicate pe site la 19 martie. Serviciul clienți rămâne accesibil, iar retururile pot fi înregistrate și trimise conform condițiilor obișnuite.
Retururile și rambursările, complicate de procedura de insolvență
Clienții care trebuie să returneze produse fără a avea eticheta de retur inclusă în pachet vor suporta ei înșiși costurile de expediere — compania nu mai poate oferi retururi gratuite în această situație. Rambursările vor fi procesate „în limita prevederilor legale și a celor din dreptul insolvenței”, ceea ce înseamnă că nu există nicio garanție a recuperării integrale a sumelor, conform Merkur.
Voucherele de naștere și bonusurile din cardul de fidelitate emise direct de Eterna nu mai pot fi folosite — nici online, nici în magazine, și nici convertite în numerar. Voucherele comerciale standard pot fi încercate în magazinele fizice încă deschise, dar situația rămâne incertă.
Citiți și: Un discount de modă cu prețuri incredibile se lansează în Germania: unde va apărea prima filială și ce găsești înăuntru
163 de ani de istorie, un al doilea faliment în patru ani
Eterna a fost fondată în 1863 la Viena, inițial ca atelier textil și fabrică de lenjerie. Sediul actual din Passau a fost deschis în 1927. Compania era cunoscută în special pentru cămășile de birou și avea ca principal grup-țintă angajații de corporație și managerii. Era una dintre puținele firme rămase din industria germană de confecții, cândva înfloritoare. Nu era prima criză pe care o traversa: în 2021, Eterna trecuse deja printr-o procedură de restructurare. De data aceasta, însă, nu s-a mai găsit o cale de ieșire.