O bancă foarte mare a luat măsuri drastice împotriva propriilor clienți publicând un afiș cu imaginea a 28 de persoane în fața uneia dintre sucursalele sale. Pe afiș a fost scris mesajul: „Cei care nu au returnat banii pe care i-au luat pe nedrept”.
Ce s-a întâmplat?
La mijlocul lunii martie, o eroare tehnică a permis clienților băncii să retragă mai mult decât aveau în conturile lor. Aproximativ 40 de milioane de dolari au fost retrași sau transferați digital în timpul întreruperii, a confirmat reporterilor Abe Sano, președintele Băncii Comerciale din Etiopia.
Valoarea tranzacţiilor a variat între 9 cenţi şi 5.350 de dolari SUA, a spus Sano. Potrivit băncii, problema a fost cauzată de o „actualizare și inspecție de rutină a sistemului” și nu de un atac cibernetic. (Continuă mai jos)
Vestea defecțiunii tehnice s-a răspândit rapid pe rețelele de socializare. O mare parte din bani a fost retrasă de tineri, cum ar fi studenții. Mai multe universități le-au cerut public studenților să returneze banii.
Aproape 80% din numerar a fost acum returnat băncii, dar nu tot. Aproximativ 15.000 de persoane au returnat voluntar fonduri care au fost „luate ilegal”, a spus banca într-un comunicat. Dar unii oameni încă nu au dat curs cererii.
CITIȚI ȘI ► Card furat sau pierdut: trebuie să mergeți la poliție dacă vreți să rămâneți cu banii în cont
Metodele companiei de a recupera banii pierduți devin din ce în ce mai drastice: la sfârșitul lunii martie, banca a publicat online numele și detaliile conturilor celor care au luat pe nedrept banii, într-o încercare de a-i face să se simtă rușinați și să înapoieze sumele. Acum a venit rândul afișului. (Continuă mai jos)
Dar returnarea banilor este adesea dificilă: „Cunosc pe cineva care și-a cumpărat un smartphone și un laptop și nu are bani de returnat”, a declarat pentru BBC un student de la Universitatea Jimma din vestul Etiopiei. „Sunt unii care și-au cumpărat pachete de internet de un an și alții care și-au plătit datoriile”.
„Suma totală rămasă nu este importantă pentru bancă, dar dacă acei bani nu sunt rambursați în totalitate, se transmite un mesaj greșit”, a spus Sano. Potrivit BBC, banca a avertizat și că cei care au păstrat banii retrași ilegal vor fi arestați.
CITIȚI ȘI ► Transfer bancar greșit: Cum vă puteți recupera banii (în cele mai multe cazuri)
Șeful băncii amenință clienții
Banca, între timp, susține că a fost „forțată” să dezvăluie identitățile persoanelor, deoarece acestea au ignorat multiplele avertismente și termene limită pentru returnarea banilor. Sano a mai spus pentru BBC că banca era deja în proces de raportare a clienților către poliție.
Șeful băncii i-a avertizat pe cei care nu doresc să predea banii: „Nu pot scăpa în niciun fel pentru că acestea sunt tranzacții digitale și sunt clienții noștri. ÎI cunoaștem. Sunt urmăribili și sunt responsabili din punct de vedere legal pentru ceea ce au făcut.”
Banca Comercială a Etiopiei a fost fondată în 1963 și este cea mai mare bancă din țară, cu 40 de milioane de clienți, informează Der Spiegel.