Deși plățile digitale și aplicațiile mobile au redus semnificativ folosirea banilor lichizi, bancomatele rămân esențiale pentru milioane de oameni. O retragere rapidă de numerar, verificarea soldului sau chiar o simplă interogare pot fi motive pentru care introducem cardul în aparat. Însă, uneori, tranzacția de rutină se poate transforma într-un coșmar: bancomatul îți reține cardul și nu ți-l mai returnează.
Ce faci când cardul îți rămâne blocat în bancomat
De ce cardul poate fi reținut? Situația este mai frecventă decât s-ar crede și poate avea cauze multiple. Măsurile de securitate sunt primele suspecte: introducerea greșită a codului PIN de mai multe ori activează sistemele de protecție, blocând cardul în fanta terminalului. Alteori, problema ține de defecțiuni tehnice sau de faptul că utilizatorul a întârziat prea mult să ridice cardul după finalizarea operațiunii. În toate aceste cazuri, aparatul reține plasticul pentru a evita posibile fraude.
Ce opțiuni ai pe moment? Dacă aparatul nu returnează imediat cardul, există câteva manevre simple care pot face diferența. Aproape toate bancomatele au un buton roșu de anulare sau închidere, care, apăsat câteva secunde, poate forța sistemul să închidă sesiunea și să elibereze cardul. La modelele cu ecran tactil, funcția de „deconectare” sau „anulare tranzacție” are același rol. Mai mult, unele terminale moderne afișează chiar și un buton dedicat pentru returnarea cardului, tocmai pentru a preveni astfel de situații.
De ce nu trebuie să pleci imediat?
Un sfat esențial este să nu părăsești locul în grabă. Unele bancomate rulează procese automate de resetare care pot readuce cardul la suprafață după câteva minute. În plus, dacă aparatul se află într-o sucursală și programul este deschis, personalul băncii poate interveni pe loc, evitând procedurile mai complicate.
Citeşte şi: Adio bancomatelor din Spania: Așa vom retrage bani de acum înainte
Când să suni la bancă? Dacă metodele de mai sus nu funcționează, contactarea băncii devine obligatorie. Majoritatea bancomatelor afișează pe ecran sau pe carcasă un număr de telefon de urgență pentru clienți. La apel, ți se vor cere date de identificare precum nume, prenume și număr de cont, iar pentru o rezolvare rapidă este util să comunici ID-ul bancomatului sau adresa exactă unde a avut loc incidentul. Odată raportată situația, cardul este blocat imediat din motive de securitate, iar banca emite unul nou în doar câteva zile.
Alternative mai sigure
Tot mai multe terminale permit astăzi retrageri contactless sau prin aplicațiile mobile de banking. Această metodă elimină introducerea fizică a cardului și, implicit, riscul de a fi reținut. Astfel de soluții moderne reduc șansele ca o tranzacție banală să se transforme într-o experiență neplăcută.
Conform informațiilor furnizate de specialiști bancari și ghidurile de utilizare afișate pe terminale, aceste proceduri simple pot preveni pierderea cardului și pot scurta timpul de rezolvare atunci când incidentul se produce, conform antena3.com. (Foto: Canva Pro)