Ce am voie să iau din camera de hotel – și ce constituie furt? Şamponul miniatură, papucii de unică folosință, săpunul parfumat — aproape toți le băgăm în bagaj la plecare, cu un sentiment vag de vinovăție sau, dimpotrivă, cu convingerea că „asta-i inclus”. Un studiu realizat de compania de cercetare OnePoll pentru Expedia arată că 78% dintre europeni au luat cel puțin o dată produse din camera de hotel, iar pe primul loc în topul „suvenirurilor” se află produsele de îngrijire corporală — șampon, balsam și cremă — care ajung în bagajele a 56% dintre turiști. Urmează blocnotesul și pixul (23%), papucii (18%), ceaiul și cafeaua (17%), iar la distanță — halatul de baie (14%), căni (6%), obiecte decorative (4%) și chiar fierbătoare de apă (2%). Cifrele nu sunt surprinzătoare: camera de hotel a devenit, pentru mulți, un fel de magazin gratuit cu autoservire. Problema este că, din punct de vedere strict juridic, nu ai dreptul să iei nimic — nici măcar săpunul. Tot ce se află în cameră este proprietatea hotelului și este pus la dispoziție exclusiv pe durata șederii.
Ce se iartă, ce nu se iartă
În practică, situația e mai nuanțată. Produsele de igienă deja deschise — șamponul, gelul de duș, crema — nu pot fi reutilizate de hotel după ce ai plecat, așa că personalul oricum le aruncă. Nimeni nu va suna la poliție pentru un flacon de șampon pe jumătate golit. La fel stau lucrurile cu papucii de unică folosință: din motive de igienă, nu pot fi redistribuiți, deci îi poți lua fără nicio problemă.
Cărțile poștale aflate în cameră, dacă există, sunt și ele libere — unele hoteluri le pun acolo tocmai pentru a fi luate ca amintire. Bombonelele de pe pernă sau fructul de pe birou intră de obicei în categoria cadourilor incluse, cu o singură excepție importantă: dacă produsele sunt grupate într-un coș cu mai multe sortimente, e posibil să fie parte din minibar, iar minibarul se plătește. Cel mai simplu e să întrebi la recepție — o întrebare scurtă poate evita o notă de plată neplăcută la check-out.
Citiți și: Oamenii cazați în hoteluri, avertizați să nu folosească niciodată acest obiect comun
Unii oaspeți au venit cu valizele goale și au luat toată lenjeria de pat
Cu totul altă poveste este când vine vorba de prosoape, halate de baie, umerașe, perne, ceasuri deșteptătoare sau umbrele. Acestea revin altor oaspeți și oricine le bagă în valiză se face vinovat de furt — cu posibilitatea reală a unei plângeri penale. Anke Cimbal, purtătoare de cuvânt a grupului hotelier Best Western, spune că furturile mari au devenit mai rare: „Unii oaspeți au venit cu valizele goale și au luat toată lenjeria de pat, dar sunt istorii deja de domeniul trecutului.” Dar cazuri izolate există în continuare — în hotelurile de lux s-au mai „evaporat” televizoare, saltele și chiar instalații sanitare complete, favorizate de lifturi care coboară direct în parcarea subterană.
Ceea ce rămâne surprinzător nu e că oamenii iau produse de igienă — e că granița dintre „inclus” și „furt” e atât de puțin cunoscută.