Bancă germană suspendă serviciile: Sute de mii de clienți ai uneia dintre marile instituții financiare din Germania trebuie să se pregătească pentru o situație excepțională. Pentru câteva zile va fi blocat accesul la numeroase servicii bancare, inclusiv utilizarea bancomatelor sau a sistemelor de banking electronic. Motivul îl reprezintă o amplă modernizare tehnologică, în urma căreia banca trece integral la un nou sistem informatic. Aceasta înseamnă că, în perioada de tranziție, clienții nu vor putea efectua transferuri, nu se vor putea autentifica în serviciul de internet banking și nu vor putea beneficia de asistență telefonică pentru conturi. Pentru a evita problemele, instituția recomandă retragerea din timp a numerarului și planificarea corespunzătoare a plăților.
Bancă germană suspendă serviciile: 600.000 de clienți, fără acces la bancomate și conturi
Instituția în cauză este Sparda-Bank West. Modernizarea va avea loc de miercuri, 9 octombrie (de la ora 18:00) până duminică, 13 octombrie (până la ora 9:00). În această perioadă, banca va trece la un nou furnizor de servicii IT – compania Atruvia AG. După finalizarea procesului, clienții vor beneficia de un sistem de internet banking reînnoit și de o nouă aplicație mobilă.
Important: pe durata lucrărilor tehnice, nu va fi posibilă utilizarea serviciilor de internet banking sau telefonice. Transferurile sau operațiunile interne trebuie efectuate cel târziu până pe 9 octombrie, ora 18:00, transmite Ruhr24. Ordinele permanente și debitele directe aflate deja în derulare vor fi procesate fără întreruperi.
Citiți și ► Din octombrie: Banca germană percepe taxe mai mari pentru retragerile de numerar
Cardul bancar și sucursalele vor avea funcționalitate limitată
În timpul pauzei tehnologice, cardurile de debit (BankCard) vor funcționa doar parțial. De aceea, banca recomandă retragerea în avans a numerarului. Alternativa este cardul de credit, însă cu o limitare: timp de patru zile nu va putea fi folosit pentru plăți online.
Vineri, 10 octombrie, toate sucursalele Sparda-Bank West vor fi închise, la fel ca zonele de autoservire. Bancomatele și imprimantele de extrase vor redeveni funcționale abia începând de luni, 13 octombrie. O operațiune similară a avut loc deja în vară, când modernizarea a vizat peste 700 de mii de clienți ai băncii din Baden-Württemberg.
Pe durata întreruperii serviciilor, clienții nu vor avea posibilitatea de a contacta banca telefonic. Pentru a-i pregăti, instituția a trimis pachete informative prin poștă și a publicat detaliile pe site-ul său. Banca avertizează, de asemenea, că imediat după implementarea noului sistem, unele funcții pot funcționa mai lent sau cu întreruperi. Din acest motiv, le solicită clienților răbdare și înțelegere în primele zile de la lansarea noii platforme.