Un tribunal din Düsseldorf, Germania, a decis că Eurowings trebuie să ramburseze integral costul unui bagaj pierdut, stabilind un precedent important. În mod obișnuit, astfel de cazuri sunt reglementate de Convenția de la Montreal, care impune un plafon maxim al despăgubirilor. Însă, în acest caz, tribunalul a decis altfel.
Cazul în detaliu
Un pasager a călătorit de la Londra, prin Köln, către Berlin. La sosire, bagajul său nu a fost găsit. Valoarea totală a obiectelor pierdute și a celor cumpărate ulterior s-a ridicat la 3.500 de euro. Eurowings a oferit inițial doar 150 de euro drept despăgubire, refuzând să plătească mai mult, argumentând că nu există neglijență din partea companiei și invocând prevederile Convenției de la Montreal.
CITIȚI ȘI ► Zbor întârziat, anulat sau suprarezervat: pasagerii primesc acum până la 600 de euro înapoi
Pasagerul a contestat acest refuz, susținând că Eurowings a acționat cu neglijență gravă, deoarece traseul bagajului nu a putut fi urmărit complet. Avocatul său, Holger Hopperdietzel, a subliniat că Eurowings nu a putut furniza documente care să demonstreze că bagajul a fost gestionat corect.
Decizia tribunalului
Instanța nu a urmat această linie de argumentare, dar a condamnat compania dintr-un alt motiv. Verdictul a stabilit că Eurowings nu a făcut suficiente eforturi pentru a găsi bagajul după ce pierderea a fost confirmată. Judecătorii au precizat că operatorul aerian trebuie să demonstreze că a depus toate eforturile posibile pentru recuperarea bagajului, inclusiv investigații în aeroporturile implicate.
Cum Eurowings nu a efectuat astfel de cercetări, instanța a decis în favoarea pasagerului, obligând compania să achite întreaga sumă. Cererea de recurs a fost respinsă.
CITIȚI ȘI ► Călătoria cu autocarul – Ce trebuie să facă pasagerii români în cazul pierderii bagajelor
Recomandările avocatului
Avocatul Hopperdietzel, citat de t-online, sfătuiește pasagerii să evite transportul obiectelor de valoare în bagajele de cală. Totuși, în cazul călătoriilor de afaceri, unde este necesară îmbrăcăminte scumpă și accesorii de valoare, acesta recomandă declararea prealabilă a valorii bagajului. Unele companii aeriene permit această opțiune contra cost, oferind astfel o protecție mai mare în caz de pierdere sau deteriorare.